[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

いつもお世話になっている湖西市のお客様から、パソコン修理のご依頼がありました。いつもありがとうございます！

パソコン修理の内容は、使用中に画面が点滅したり、全体的な動作が遅いということで、Windows 10の不具合の可能性が出てきます。

機種は下記のLenovo製ノートで、Windows 10 Home x64、Celeron、4GBRAM搭載で弊社にて納品させていただいたパソコンです。
Lenovoノート型 Ideapad 300

実際にお預かりして見てみると、明らかに挙動がおかしく、全体的に動作が遅く、CPUは常時フル稼働、Windowsのスタート画面が消えなかったりと不具合が見受けられます。

ウイルスチェック、機器診断、システムチェックは特に問題がなく、システムの復元は復元ポイントが直近の2つのみで不可、こうしたWindows不具合の際にはリカバリ・再インストールがいちばんの解決策です。



ユーザーファイル、Outlookのpstファイル、Chromeお気に入りなどのデータバックアップをUSBメモリへ行い、リカバリを進めていきます。Lenovoのリカバリ方法は下記を参考にどうぞ。
リカバリー方法

「このPCを初期状態に戻す」から開始しましょう。Windows 10がまだ起動できているうちは、このWindows 10の設定から進めることが可能です。



データバックアップを取っているので、データはすべて削除してOKです。



リカバリが進んでいきます。



リカバリが完了して、Windows 10の初期セットアップ中です。



無事にリカバリが完了です。Lenovoのリカバリ領域からセットアップしたので、Lenovoの各ツールも使用可能。Windows 10のクリーンインストールではありません。



Windows 10のリカバリ後は、Windows Updateやマイクロソフトオフィスのインストール、データのリストア（復元）、各種設定を行い、納品後にすぐに使えるように設定して完了です。

ウイルスバスターは現在30日間の体験版をインストール済みなので、お客様が持っているプロダクトキーをその体験版に入力すれば、製品版にライセンス認証されて使うことができるようになります。

ということで、今回は湖西市からのパソコン修理のご依頼でした。今後ともどうぞよろしくお願いします( ・∇・)




便利な読者登録もどうぞ

メールアドレスを入力して登録する事で、このブログの新着記事をメールでお届けしてすぐに読むことができます。登録も解除も簡単→こちらから