[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、いつもお世話になっている磐田市のお客様より、iPad購入のご依頼があったときのこと。

今回の記事はiPadではなくiPhoneですが、iPhoneを使っている方は非常に多く、購入時はすべて機器名が「iPhone」になっており、以前から今までずっと共通となっています。

この機器名が意外なところで不具合を起こすことがあるので、下記を参考に名前変更することをお勧めします。
iPhoneの名前を変更する - Apple サポート (日本)

磐田市のお客様よりパソコン修理のご依頼があり、パソコンが起動しない状況になったとのこと。

パソコンはFRONTIER製のデスクトップ型で、Core i7-4790K、Windows 10 Home 21H1 x64、8GBx2、Nvidia Geforfe GTX 750、SSD120GB＋HDD1TBといったスペックです。
BTOパソコン オンラインストア FRONTIER



電源を押下後に一瞬通電するのですが、その後に落ちて、再度通電を繰り返すといった現象です。BIOSも当然起動は不可です。

我が家は磐田市上新屋にあるのですが、歩いて5分ほどのところに下記の熊野の長藤があります。
熊野の長フジ

熊野の長フジとは、平安時代末期に池田宿に生まれ育ち、当時の権力者平宗盛（たいらのむねもり）に仕え、寵愛を受けた熊野御前にゆかりのフジのことです。

今の季節は見頃で、多くの方が観光に訪れています。

先日、磐田市からWindows 10のアップグレードのご依頼のあったお客様より、パソコン初期設定の出張サポートのご依頼がありました。ありがとうございます！



こちらでWindows 7からWindows 10へアップグレードして納品しましたが、そのときに「0xC1900101 - 0x20003」「0xC1900101 - 0x2000D」エラーが出て上書きアップグレードができない状況だったので、クリーンインストールしていました。

磐田市のお客様よりパソコン修理のご依頼があり、電源を入れると通電はするのですが、画面が真っ暗で何も映らないとのこと。

お預かりしてチェックしてみると、確かに液晶画面にメーカーロゴから何も映っておらず、操作が何もできない状況です・・・

パソコンは下記の富士通製ノート型で、Core i7 7700HQ、RAM4GB、HDD1TB、Windows 10 Home 64bit、15.6型WXGA (1366x768)といった性能です。
富士通 FMV LIFEBOOK AH50/B3 FMVA50B3WP

HDMI接続の外付けモニタでは映るので、どうやら液晶パネル故障の可能性が高そうです。



最終的には上記のように、外付けモニタ購入で画面表示を行うことになりました。

先日、磐田市のお客様よりパソコン修理のご依頼がありました。

Microsoft Surface Pro 7ですので、ノートパソコン＋タブレットのような端末で、スタイリッシュなデザインも素晴らしいですね（下記リンクは7+）。
Surface Pro 7+: 法人向けのポータブルな 2 in 1 ノート PC

写真を撮り忘れてしまったのですが、液晶パネルが割れて破損しており、そのせいで誤操作も多発しているとのこと。液晶パネルを触ってタッチパネルとして使用するので、ケガの危険性もあります。

いつもお世話になっている磐田市のお客様より、データ復旧＆パソコン修理のご依頼がありました。

お客様が言うには、ブルーレイドライブを操作中に不具合が発生、NECサポートに連絡して対応したものの解決せず、BIOS以外は起動しない状況になってしまったとのこと。

パソコンは下記のNEC製の液晶一体型、Core i7 4700MQ(Haswell)、8GBRAM、ブルーレイ、Windows 10 Home x64、WD製HDD3TBといった性能です。
NEC VALUESTAR N VN770/SSR PC-VN770SSR [クランベリーレッド]

NECサポートとのやり取りで、システム的な箇所を変更してしまったのでしょうか・・・症状が悪化したような感じがします。

データ復旧が必要なので、パソコンを分解して中のハードディスクを取り出していきます。