2014年10月25日20:13
先日、出張サポートのご依頼でお伺いした浜松市（静岡県）のＩ様ですが、引越ししてからインターネットの設定をしておらず、半年間もの間インターネットを未使用とのこと。
早速お伺いしてインターネット接続の確認をしたところ、ルータ（ONU）のPR-400KIにログインすることができませんでした。
PR-400KI - ひかり電話対応機器｜サポート情報｜通信機器
こういったインターネット接続トラブルの際には、PR-400KI等のルータへログインして設定状況を調べていくのですが、パスワードがすでに設定されていて、どうにもログインすることができません。
Ｉ様に聞いて、心当たりのあるパスワードを片っ端から聞いて入力してみましたが、ことごとく弾かれてしまいます。
パスワードの設定自体はＩ様自身は記憶にないとのことですが、ユーザー名とパスワードを聞かれるということは、知らず知らずのうちにパスワード設定をしていたのだと思います。
もしくは、設定する際に業者さんが対応してユーザー名とパスワードを設定したものの、その記録が紛失したということも考えられます。
インターネット設定時には、まず最初にPR-400KIからパスワード設定を要求されますので・・・
でも、こうなると残りの対策としては、PR-400KIの初期化（リセット）を行い、再度はじめから設定をしていく他はありません。（NTTのサポートに聞いても同じ回答でした）
NTTとプロバイダに電話で確認したところ、インターネット回線自体は問題なく、引越しの際の影響も特にないとのこと。
PR-400KIの初期化は、下記の取扱説明書を確認しながら行っていきます。
PR-400KI 取扱説明書 - NTT西日本
初期化後はインターネット接続を試みると、ユーザー名とパスワードの設定を要求されるので、今度はしっかりと書類に記載して忘れないようにします。
この後は通常通りのインターネット設定ですので、特に問題なく作業は終了、インターネットにも問題なく接続することができました。
無線LAN（Wi-Fi）での使用がご希望でしたので、無線LANルータの設定も行い、パソコンやスマートフォン・タブレットでの使用もOK。これで楽しくインターネットを使用できるはずです。
ということで浜松市（静岡県）のＩ様、今回の出張サポートのご依頼ありがとうございました( ・∇・)
パソコントラブル【375】PR-400KIのパスワード不明で初期化≫
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先日、出張サポートのご依頼でお伺いした浜松市（静岡県）のＩ様ですが、引越ししてからインターネットの設定をしておらず、半年間もの間インターネットを未使用とのこと。
早速お伺いしてインターネット接続の確認をしたところ、ルータ（ONU）のPR-400KIにログインすることができませんでした。
PR-400KI - ひかり電話対応機器｜サポート情報｜通信機器
こういったインターネット接続トラブルの際には、PR-400KI等のルータへログインして設定状況を調べていくのですが、パスワードがすでに設定されていて、どうにもログインすることができません。
Ｉ様に聞いて、心当たりのあるパスワードを片っ端から聞いて入力してみましたが、ことごとく弾かれてしまいます。
パスワードの設定自体はＩ様自身は記憶にないとのことですが、ユーザー名とパスワードを聞かれるということは、知らず知らずのうちにパスワード設定をしていたのだと思います。
もしくは、設定する際に業者さんが対応してユーザー名とパスワードを設定したものの、その記録が紛失したということも考えられます。
インターネット設定時には、まず最初にPR-400KIからパスワード設定を要求されますので・・・
でも、こうなると残りの対策としては、PR-400KIの初期化（リセット）を行い、再度はじめから設定をしていく他はありません。（NTTのサポートに聞いても同じ回答でした）
NTTとプロバイダに電話で確認したところ、インターネット回線自体は問題なく、引越しの際の影響も特にないとのこと。
PR-400KIの初期化は、下記の取扱説明書を確認しながら行っていきます。
PR-400KI 取扱説明書 - NTT西日本
初期化後はインターネット接続を試みると、ユーザー名とパスワードの設定を要求されるので、今度はしっかりと書類に記載して忘れないようにします。
この後は通常通りのインターネット設定ですので、特に問題なく作業は終了、インターネットにも問題なく接続することができました。
無線LAN（Wi-Fi）での使用がご希望でしたので、無線LANルータの設定も行い、パソコンやスマートフォン・タブレットでの使用もOK。これで楽しくインターネットを使用できるはずです。
ということで浜松市（静岡県）のＩ様、今回の出張サポートのご依頼ありがとうございました( ・∇・)
