[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

掛川市のお客様からのパソコン修理のご依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！

パソコン修理の内容は、Windows 10の最初のログインパスワードが出てこなくなりログインできないとのこと。あわせて、パソコン自体の動作が異様に遅いとのこと。これはWindows破損とハードディスク故障の両方が考えられます。

パソコンの型番は富士通製のノートパソコンで、OSはWindows 10です。
富士通ノート LIFEBOOK AH53/M（FMVA53MW）

Windows 10搭載のシステム回復メニュー（Windowsに何度か起動失敗すると出てきます）では、「お待ちください」の画面から先に進まない状況です。Windows破損も考えられるので、手持ちのWindows 10ディスクを使って回復してみます。



「今すぐインストール」を押さないように注意しましょう、このパソコンにWindows 10がインストールされてしまいます。左下の「コンピューターを修復する」を選択です。



「トラブルシューティング」をクリック。



目的の「システムの復元」が出てきました。復元ポイントがなければ使用不可ですが・・・



復元ポイントはありました！手動で作成はしていないはずなので、自動的にWindowsが復元ポイントを作成したのでしょう。



「影響を受けるプログラムの検出」から、復元ポイントでシステムの復元をしたときに、どのようなソフトに影響が出るか、事前にチェックが可能です。



その後にシステムの復元を実行しましょう。これで復元できればいいのですが・・・



エラーコードが出て失敗です。「0x80070017」エラーが出てシステムの復元を完了できません。



念のため、システムの復元を3回試してみましたが、すべて同じ「0x80070017」エラーで不可。Windows破損の可能性が高くなりました。

「0x80070017」でインターネット上で解決策を検索してみましたが、これといった解決策は見当たりません。データ救出後にWindows 10の再インストールが良さそうです。

今回の件はWindows破損と同時にハードディスク故障も併発していたので、続きのブログ記事はまた後日書きます。こういったW故障といったケースもあるということです。




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