2020年05月04日06:07
パソコントラブル【680】Outlookメールの送受信が不安定≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
今年は新型コロナウイルスの影響で、せっかくのGWも何も予定がなく、浜松まつりも当然のごとく中止。不要不急の外出も控えているので、家でできることをのんびり楽しんでいます。
子供たちも4月と5月はほぼ自宅待機ということで、こんな機会も今後もう無いだろうし、せっかくの機会なので一緒にいろいろと楽しんでしまおう！と前向きに捉えています。
さて先日、いつもお世話になっている静岡県磐田市のお客様（会社）より、出張サポートのご依頼がありました。いつもありがとうございます！
出張サポートの内容はOutlookメールの送受信が不安定で、特に受信ができたりできなかったりといった状況とのこと。メールは独自ドメインを取得して、さくらレンタルサーバにて運用中です。
こちらのお客様のメール環境としては、1つのメールアドレスを複数のパソコンで運用しており、そのパソコン台数は8台になります。メール形式はIMAPではなくPOPなので、メール受信は複数のパソコンで受信できますが、各パソコンからのメール送信はバラバラに管理されます。
各パソコンのメール設定を確認してみると、メールソフトはOutlookを使用していますがバージョンは混在しており、2007から2016まで様々。Windowsのバージョンも様々でWindows 7やWindows 10があったり、WindowsではなくMacも1台ありました。
加えて、使用言語も日本語や英語やベトナム語が混在しており、メール設定もばらつきがありIMAP設定されていたり、かなり設定が乱立している状況。
ブラウザ上のWEBメールでは問題なく送受信ができますので、メールサーバ側の問題ではなくローカル（パソコン）側の問題の可能性が高いです。
手持ちのノートパソコンのOutlook 2019に正しくメール設定を行い、メールの送受信を確認してみると問題なし、おそらくメール設定の誤りが原因のようです。下記はOutlook 2016ですが、基本的には設定内容は同じです。
Outlook 2016を利用する
正しいメール設定を確認したので、そのメール設定を他のパソコンすべてに展開して、1週間ほど様子見としました。その後に確認してみると問題なく運用できているとのことで、そのときに設定できなかったパソコンの残りもメール設定を行いました。
Macは基本的にはサポート外（というか、触ったことがないので分からない）なのですが、MacにMSオフィスがインストールされていたので、Outlookを使用しているため何とか設定は完了できました。
理想ではメールアドレスは各自に1つずつ配布するのが良いのですが、今回の場合のように1つのメールアドレスを複数のパソコンで運用することも勿論できます。使い勝手は少し難しくなりますが、ご希望の際にはご連絡ください。
Outlookに関しては、個人的にもOffice 365を使っていることもあり、Gmailと併用して使っていますが、業務使用ではいちばん利用されているメールソフトではないでしょうか？今のバージョンは2019ですが、メール経由でのマルウェア感染は非常に多いので、古いバージョンは利用するのは控えた方が良いかと思います。
ということで、今回は静岡県磐田市からの出張サポートのご依頼でした。この後に続けてプリンタ障害のサポートも行うことになりますが、メール障害はこれにていったん解決です！
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各パソコンのメール設定を確認してみると、メールソフトはOutlookを使用していますがバージョンは混在しており、2007から2016まで様々。Windowsのバージョンも様々でWindows 7やWindows 10があったり、WindowsではなくMacも1台ありました。
加えて、使用言語も日本語や英語やベトナム語が混在しており、メール設定もばらつきがありIMAP設定されていたり、かなり設定が乱立している状況。
ブラウザ上のWEBメールでは問題なく送受信ができますので、メールサーバ側の問題ではなくローカル（パソコン）側の問題の可能性が高いです。
手持ちのノートパソコンのOutlook 2019に正しくメール設定を行い、メールの送受信を確認してみると問題なし、おそらくメール設定の誤りが原因のようです。下記はOutlook 2016ですが、基本的には設定内容は同じです。
Outlook 2016を利用する
正しいメール設定を確認したので、そのメール設定を他のパソコンすべてに展開して、1週間ほど様子見としました。その後に確認してみると問題なく運用できているとのことで、そのときに設定できなかったパソコンの残りもメール設定を行いました。
Macは基本的にはサポート外（というか、触ったことがないので分からない）なのですが、MacにMSオフィスがインストールされていたので、Outlookを使用しているため何とか設定は完了できました。
理想ではメールアドレスは各自に1つずつ配布するのが良いのですが、今回の場合のように1つのメールアドレスを複数のパソコンで運用することも勿論できます。使い勝手は少し難しくなりますが、ご希望の際にはご連絡ください。
Outlookに関しては、個人的にもOffice 365を使っていることもあり、Gmailと併用して使っていますが、業務使用ではいちばん利用されているメールソフトではないでしょうか？今のバージョンは2019ですが、メール経由でのマルウェア感染は非常に多いので、古いバージョンは利用するのは控えた方が良いかと思います。
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