パソコンを長く使うために【19】ウィルス感染＆駆除

ITトータルサポート【モスト】

2011年09月16日 08:15

つい先日、浜松（磐田？）のF様からお電話が。ウィルスに感染して、パソコンの修理＆メンテナンスをして欲しいとのことでした。



ウィルスに感染した場合は、お客様の元へ出張サポートに行きますが、その場ですぐに駆除するというのは時間的に難しいものがあります。

ウィルス（不正プログラム）にも種類があって、「コンピュータウィルス」「ワーム」「トロイの木馬」「ボット」「スパイウェア」と分けられます。

それぞれの詳しい解説は省きますが、簡単に駆除できるものから、パソコンの奥深くに入り込んで駆除が難しいものまで種類は様々。しかも日々新しいウィルスが増えていくし・・・
コンピュータウイルス - Wikipedia

今回のようなケースは、いったん出張サポートでお伺いしてパソコンを見ますが、その後は持ち帰っての作業になることが多いです。ウィルスの駆除には時間がかかるし、最悪のケースではリカバリ（初期化）も必要になることも。
「ウィルス　駆除」でGoogle検索

こういうウィルス関連のトラブルにあったときに真っ先に心配になるのが、データですよね。デジカメの写真や動画、仕事関連のファイルなど、パソコンの初期化をすると文字通り初期の状態（買った時の状態）に戻すので、買ってからその後に入れたデータはすべて消えてしまいます。

ウィルス感染だけではなくパソコンが急に起動しなくなった、電源が入らない、青画面に白の英語表記が出る（ブルースクリーン）など無数のトラブルに対抗？できるのはバックアップしかありません。

今回のお客様はウィルス対策ソフトを入れていなかったそうですが、ウィルス対策ソフトのインストールとデータのバックアップ、この2つは本当に重要です。痛い目に遭わないとなかなか分からないんだけどね。（僕は何回も泣いてる）

突然降り掛かってくる”悪夢”に備えて、しっかり対応をしておきましょう( ・∇・)

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浜松のS様宅へパソコン出張サポート！無線LAN,ウィルス対策等
磐田のM社様にパソコン納品！ウィルス感染が原因でした。




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