エクセルで「このブックはサーバーから読み取り専用で開かれています」

Microsoft 365（Saasクラウド）はいくつかのお客様へシステム納品していますが、先日納品した浜松市浜北区のお客様から下記のエラーが出るとご連絡がありました。

読み取り専用　このブックは、サーバーから読み取り専用で開かれています。

上記はエクセルファイルを開いたときに出るメッセージですが、「ブックの編集」とボタンがあるので、編集を進めてみます。すると・・・

サーバーに接続中にエラーが発生しました。この問題が続く場合は、ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。

今度はこのようなメッセージが出て、編集を進めることができません。

このエクセルファイルは、Sharepoint上のドキュメントとして会社用ファイルサーバにて運用しており、Sharepoint側のアクセス権も特に問題ないはず。

エクセルファイル形式が旧タイプの「.xls」な点が気になったのですが、Microsoft 365サポートに問い合わせてみました。

サポートと電話でやり取りして、実際のこちらの画面をリモートで投影して見てもらったりして対応。

このファイルを含むすべてのファイルは、元々はNAS（ネットワーク型ハードディスク）にて運用しており、そこでもアクセス権を設定していたので、もしかしたらそのNASのアクセス権を引き継いだのか？とも一瞬頭によぎったりも。

マイクロソフトオフィスのライセンスは保持していたので、Microsoft 365のプランは下記を利用していますが、もしかしてオフィス2016というのがネックになっているのかな？
Microsoft 365 Business Basic の購入 | 中小企業向け

サポートの電話では、余りにも状況が複雑ですべてを詳細に伝えることが難しく、可能性としてはMicrosoft 365ではなくオフィス2016のライセンスを使用している点、「.xls」の旧ファイルの点、NASのアクセス権を引き継いでしまった点などが可能性にあるとのことでした。

この辺のエラーは状況が非常に複雑に絡み合っており、サポートとの対応も難しく苦戦するのですが、取り急ぎエクセルファイルの別名保存や、「.xlsx」の新タイプへ変更することで対応してもらっています。

サポートによると、旧タイプの「.xls」でも特に問題はなし、検証用のMicrosoft 365のエクセルでは問題は発生していないようなので、もしかしたらオフィス2016が原因なのかもしれません。

手元にオフィス2016や2013があれば検証できますが、手持ちのオフィスはすべてMicrosoft 365ですので検証も不可・・・

ゆくゆくはオフィスのライセンス付きの下記プランに変更していく方が良さそうですね。
Microsoft 365 Business Standard の購入 | 中小企業向け

サポートの対応も大変かと思いますが、エラーの症状を伝えるのもひと苦労です(T_T)


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