Adobe Acrobat Readerが「invalid plugin detected」エラーで使用不可

以前に一度お世話になった袋井市のお客様より、3年ぶりに出張サポートのご依頼がありました。リピート依頼ありがとうございます！

内容としては、業務利用しているAdobe Acrobat Reader（32bit）が突然使用できなくなったとのこと。

Acrobat Reader
invalid plugin detected. Adobe Acrobat reader will quit

はじめて見るエラーですが、きっかけをお聞きすると特に心当たりはないようですが、もしかしたらWindows Update辺りが原因なのかもしれません。

それか、普通に使用していてAdobe Acrobat Reader自体が不具合を引き起こしたのかも？

お客様側で再インストールは試したようですが改善せず、こちらへご連絡となりました。

出張サポートでお伺いしてから状況チェック、確かに上記エラーが頻出して使用できない状況です。

修復やアップデートも効果がなく、その途中にもエラーが出てしまう状況・・・

インターネット上で調べてみると、リリース元のAdobeから下記の修復ツールが公開されていました。
Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）

Adobe Acrobat Reader（Adobe Reader） および Adobe Acrobat 用の Cleaner Tool を使用することにより、通常のアンインストール処理では削除されない、環境設定および各種設定などを削除することができます。このツールはユーザーインターフェースとコマンドラインのどちらからでも使用することができます。

早速、このCleaner Toolを使用してAdobe Acrobat Readerを完全に削除、その後に再インストールを行ってみると・・・無事に解決です！

以前、セキュリティソフト（ウイルスバスター）でも削除がなぜかできないときに、トレンドマイクロからリリースされている削除ツールを使って削除したこともありましたが、今回も似たようなケースになります。

AdobeからCleaner Toolが出ていて助かりました。

ということで、今回は袋井市からの出張サポートのご依頼でした。どうもありがとうございました！


～こんな記事も書いています～


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今回のような突然の障害に備えて、こうした事前のバックアップ体制は必須です。
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