磐田市よりCanon PIXUS MG6930プリンタが突然使用できない

先日、磐田市よりプリンタが突然使えなくなったとのことで、ご連絡をいただきました。はじめてのご依頼ありがとうございます！

他の店舗でもいくつか見てもらったそうですが解決せず、インターネット検索で出てきた弊社へご連絡をしてくれたとのこと。

プリンタはUSB接続をしており、デバイスマネージャを見てみると、下記のようなエラーが出ています。

Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller - 293A

上記USBが「！」マークが出てエラーを吐き出しています。

パソコンは下記のSONYノート型で、2009年発売のかなり古いモデルとなります。
SONY VAIO Cシリーズ VPCCW19FJ/W

プリンタは下記のCanon製の複合機で、こちらも2015年発売モデルですので、故障が出てきてもおかしくない時期でしょう。
Canon PIXUS MG6930

詳しく見てみると、エラーコードも出ていました。

問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。（コード43）

コントロールパネルから見ることのできるプリンタの状態も、グレーアウトしており正常な状況ではありません。

手持ちのUSB外付けHDDも認識不可、Windows側のシステムの問題の可能性があります。

USBケーブルを変更してみましたが症状は変わらず、Windowsメンテナンス（Windows Update、dism、sfc、chkdsk等）を行い、その後は下記のようにデバイスマネージャも正常な状態に。



コントロールパネルのプリンタのアイコンも復活して、プリンタ自体の機械的故障ではなかったことがわかります。



印刷やスキャンも問題なし、以前と同じように使うことができるようになりました。

プリンタ自体を買い替えようかと考えていたようですが、無事にパソコン（Windows）側のメンテナンス対応で解決できて良かったです。

ということで、磐田市からのプリンタ対応のご依頼でした。どうもありがとうございました！


～こんな記事も書いています～


古いプリンタはWindows 11に未対応のこともあるので、要注意です。



IPアドレスは固定した方が安心ですね。
Canon LBP6600のIPアドレスが停電で変わってしまい印刷不可に・・・


エラーコードが出たら、そのコードを手がかりにトラブルシュートしていくことになります。
Chromeで「DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG」エラー発生





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