[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

いつもお世話になっている磐田市のお客様より、デスクトップPCのWi-Fi（無線LAN）化のご依頼がありました。

そのパソコンはWi-Fi非対応で有線LANのみ、LANケーブルを這わせるには遠くて難しいので、Wi-Fi対応が必要となります。

今回はご家庭の出張サポートですが、そのお宅には各部屋のLANポートがないため、こうした場合にはWi-Fiで接続するのが一般的になります。

データ復旧依頼でよくあるのが、LINEのトーク履歴の復旧希望です。LINEはもはや日本のインフラになっているので（良くも悪くも・・）、こうしたご依頼が増えるわけです。

ですが、LINEのトーク履歴のデータは基本的には各自のスマホによって管理されており、バックアップ設定を事前に行っていないと、データ復旧が非常に困難になります。



バックアップ設定をしていない方は非常に多く、その設定もiPhoneならiCloud、AndroidならGoogleドライブと外部のサーバに保管となっており、ちょっと特殊な構造になっています。自社のLINEサーバではないわけです。

先日、磐田市の会社様よりパソコン修理のご依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！

パソコン修理の内容は、Windowsが起動しないとのこと。パソコンをお預かりして原因切り分けから行っていきます。

パソコンは下記のDELL製デスクトップで、Core i7-8700、8GBx1（2スロット、PC4-21300、DDR4-2666MHz）、Windows 10 Home x64 1909、SSD128GB＋HDD1TB、NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB、Wi-Fi内蔵といった性能。
Inspiron 3670 設定と仕様 | Dell 日本



パソコンを久々に電源投入したとのことで、DELLサポートにも連絡して対応してもらったそうですが、起動しない状況は変わらないとのことでした。

先日、いつもお世話になっている浜松市のお客様（会社）からエクセル2016に関する問い合わせがありました。ありがとうございます！

その内容は、エクセルを起動するたびに下記のエラーメッセージが毎回出てくるとのこと。使っているエクセルは2016です。

「ファイルを読み込めません。」

「Excelでファイル '~$Book.xltx' を開くことができません。ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません。ファイルが破損しておらず、ファイル拡張子とファイル形式が一致していることを確認してください。」

上記のエラーメッセージは立て続けに出てきて、ともにOKを押せばその後は問題なく使用できますが、起動時に毎回出てくるとあまり気持ちのいいものではありませんね・・・

以前にパソコン修理のご依頼をいただいた磐田市のお客様より、ネットワーク関連の出張サポートのご依頼をいただきました。



お伺いしてお話を聞いてみると、Wi-Fiルータが不調で交換したものの、インターネット接続ができないとのこと。

現地でのネットワーク調査が必要となります。

個人的にも愛用している格安スマホのMotorola製のmoto g24。
高解像度カメラスマートフォン | moto g24

moto g24には、ほぼクリーンなAndroid OSが搭載されています。

Motorolaは一般的に、改変を最小限に抑えた「クリーンなAndroid体験」を特徴としており、Googleの提供する標準的なAndroidに近いインターフェースと機能を維持しているのが特徴です。



そんなmoto g24に先日システムアップデートが届いていたので、早速アップデート（更新）を行いました。

いつもお世話になっている浜松市のお客様から出張サポートのご依頼があり、いくつかの案件を対応してきました。

その中の1つに、Outlookで受信したメールの添付ファイルが開けないという内容がありました。



上記の「winmail.dat（480KB）」という添付ファイルが該当しますが、見かけないトラブルですね・・・