[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、磐田市のお客様（個人）よりパソコン修理のご依頼がありました。新規のお客様で、ありがとうございます！

パソコン修理の内容は、Windows Updateの更新に失敗したようで、その後はWindowsが起動しない状態になってしまったとのこと。緊急でデータ救出だけでも・・・とおっしゃていました。

パソコンは個人的には珍しいタブレット＆ノート型モデル。若い方にはこの辺のモデルが流通しているのでしょうか？
ASUS TransBook T100TAM | 2-in-1 製品 | ASUS 日本

タブレット＆ノート型モデルということで、画面を外せばタブレットにもなり、カチャッとはめ込めばノートパソコンにもなるという、一粒で2度美味しいモデルです。恥ずかしながら初めて触ったので「へぇ～、こんな風になってるんだ！」と目新しかったです。

電源ボタンを押すと下記のエラー（C01A001D）が出て、いつまで経っても終わらないようです。一晩パソコンをこの状態で置いておいても改善されないとのこと。



Windowsの修復ツールはすべて行いました。セーフモード、スタートアップ修復、システムの復元、PCのリフレッシュ、SFC、CHKDSKなど行ってもエラーが出て不可、Windowsが起動しない状態に変わりありません。





DVDドライブが内蔵されていないので、外付けDVDドライブにてLinux起動をしようと思い、BIOSからセキュアブート周辺を設定変更してLinux起動を試しましたが、どうもうまくDVDドライブを認識＆起動させることができません。

データ救出の納期が緊急とのことで、まず先にデータ救出から先に進めていきます。本体側（タブレットではない方）にデータを収納しているハードディスクが入っているので、そのハードディスクを取り出していきます。



2.5インチのハードディスクが内蔵されており、ここまで来ればデータ救出の可能性は高まります。今回のエラーはWindows（システム）絡みなので、ハードディスク自体の物理故障ではないので、中のデータを見ることができました。

データ量が少ないのでUSBメモリにバックアップ、お話を聞くとパソコンが他にないとのことで、モスト所有の代替ノートパソコンを一緒にお渡ししました。データだけあっても、そのデータを編集するパソコンがなかったら意味がないですからね。

タブレット（画面）の液晶がもともと割れてしまっており、Windows 10の再インストールでシステム的には元に戻るとは思いますが、修理はせずにデータ救出のみで今回は終了となりました。タブレットやスマホはすぐに落として割ってしまいますからね・・・

ということで、今回は磐田市からのデータ救出のご依頼でした。無事にデータが救出できて良かったです( ・∇・)




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