2013年09月25日17:26
パソコントラブル【325】雷でYahoo! BB ADSLモデム故障！交換へ－１≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
ちょっと前の話になりますが、先日うちの近辺（磐田・浜松・袋井）で大規模な落雷・停電が発生しました。
うちのお客様の中にも「インターネットが繋がらなくなった！」「電話が使えない・・・」等のトラブルの報告があったのですが、そのトラブルが我が家にも発生してしまいました・・・
どんなトラブルかというと、電話の不具合・故障が起こってしまい、受信はできるのですが、こちらからの発信ができなくなりました。
普段なら電話の受話器を上げると「ツー」という音が鳴るのに、「カチャッ、カチャッ」という機械音がADSLモデムから聞こえてきて、何度試しても電話をかけることはできません。
電話機も６年間ほど使っていて、「音声が小さいから交換したいな～」と思っていたので、まずは電話機を新しく購入してトラブル対処してみることに。が・・・電話機は関係ありませんでした（笑）
電話機を新しいものに交換しても、やはり発信はできません。今回のトラブルは電話機は関係なさそうです。（予め分かってましたが）
我が家のインターネット回線はYahoo! BB ADSLを使用しているので、Yahoo! に連絡してADSLモデムの交換をしてもらうことにしました。
「交換の際の料金はかかるかな？」と思ってましたが、今回は無償で交換してもらえました。
よくよく考えると、このADSLモデムは6年間も使っていたわけで、基本的に24時間365日稼働しっぱなしの状況で、特に今まで大きなトラブル・故障もありませんでした。
そう考えると「よく保ったな～」と、ある意味驚きますね。
今回のトラブルは、落雷による雷サージで高電圧等の負荷がADSLモデムにかかった可能性があり、そのせいでADSLモデムが故障したと考えられます。
近所では停電も発生したようですが、我が家の周辺では停電はなかったのですが、ものすごい落雷でやられてしまいました。
Yahoo! に電話連絡後、その3日後には新しいADSLモデムが到着しました。なかなか素早い対応で好感が持てます。
Yahoo! BB（ADSL）は初めて登場した時からずっと使用していますが、出始めのときに比べたら格段にサービスが向上しているように感じます。初めのころは、まったくといっていいほど電話さえ繋がらなかったですからね・・・
交換用のADSLモデムがその後到着するのですが、トラブルはまだまだ続くのでした。長くなりそうなので、いったんこの辺で中断して、後日また続きを書きます( ・∇・)
うちのお客様の中にも「インターネットが繋がらなくなった！」「電話が使えない・・・」等のトラブルの報告があったのですが、そのトラブルが我が家にも発生してしまいました・・・
どんなトラブルかというと、電話の不具合・故障が起こってしまい、受信はできるのですが、こちらからの発信ができなくなりました。
普段なら電話の受話器を上げると「ツー」という音が鳴るのに、「カチャッ、カチャッ」という機械音がADSLモデムから聞こえてきて、何度試しても電話をかけることはできません。
電話機も６年間ほど使っていて、「音声が小さいから交換したいな～」と思っていたので、まずは電話機を新しく購入してトラブル対処してみることに。が・・・電話機は関係ありませんでした（笑）
電話機を新しいものに交換しても、やはり発信はできません。今回のトラブルは電話機は関係なさそうです。（予め分かってましたが）
我が家のインターネット回線はYahoo! BB ADSLを使用しているので、Yahoo! に連絡してADSLモデムの交換をしてもらうことにしました。
「交換の際の料金はかかるかな？」と思ってましたが、今回は無償で交換してもらえました。
よくよく考えると、このADSLモデムは6年間も使っていたわけで、基本的に24時間365日稼働しっぱなしの状況で、特に今まで大きなトラブル・故障もありませんでした。
そう考えると「よく保ったな～」と、ある意味驚きますね。
今回のトラブルは、落雷による雷サージで高電圧等の負荷がADSLモデムにかかった可能性があり、そのせいでADSLモデムが故障したと考えられます。
雷サージ（らいサージ、かみなりサージ、英: lightning surge）は、雷の影響により発生する過渡的な異常高電圧、すなわち「雷大波電圧」（雷サージ電圧）、その結果流れる過渡的な異常大電流「雷大波電流」（雷サージ電流）のことをまとめていう。
近所では停電も発生したようですが、我が家の周辺では停電はなかったのですが、ものすごい落雷でやられてしまいました。
Yahoo! に電話連絡後、その3日後には新しいADSLモデムが到着しました。なかなか素早い対応で好感が持てます。
Yahoo! BB（ADSL）は初めて登場した時からずっと使用していますが、出始めのときに比べたら格段にサービスが向上しているように感じます。初めのころは、まったくといっていいほど電話さえ繋がらなかったですからね・・・
交換用のADSLモデムがその後到着するのですが、トラブルはまだまだ続くのでした。長くなりそうなので、いったんこの辺で中断して、後日また続きを書きます( ・∇・)
