2014年04月28日17:44
パソコントラブル【360】USBポートの故障・初期不良≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
先日、磐田市（静岡県）のD社様にパソコン2台（デスクトップ＆ノート）のご注文をいただいて納品してきました。ありがとうございます！
納品前に、こちらで事前の設定・セットアップをするのですが、その際には特に問題はなく、いつも通りに納品して現地で設定をすることになりました。
が、現地で設定をするうちに「あれ？」と動作・挙動が何かおかしく、USB接続したマウスが動きません・・・
最初のうちはもちろん動作していましたが、途中からマウスの操作が効かなくなり、その後も状況は変わりません。
「マウスの故障かな？」と思い、他のUSBポート（USB3.0）に挿し直してみると問題なく動作します。ということは、マウスの故障ではなさそうです。
マウスが挿してあったUSBポートがUSB2.0（2ヶ所）だったので、手持ちのUSBメモリをそのUSBポートに挿してみると・・・まったく認識しません。
念のため他のUSBポート（USB3.0）に挿してみると問題なく認識するので、どうやらUSBポート自身（USB2.0x2ヶ所）の不具合の可能性が高くなってきました。
新品で購入した富士通製のノートパソコンなので、もちろん保証期間内（メーカー保証は1年間）ということで、富士通のサポートに電話してみました。
富士通のサポートからは、USBのドライバ（USB3.0）の更新の指示がありましたが、ドライバの更新をしても状況は変わりません。
ドライバダウンロード : 富士通
予想ではドライバ・ソフト関連のトラブルよりも、USBポート（ハード）の故障の可能性が高いと思っています。
富士通のサポートからは、近日中に担当者が実際にお伺いして状況を調べるとのことで、非常に助かります。この辺のサポートは国内メーカーならではの手厚さのような気がします。
新品パソコンでも、今回のような初期不良（かどうかはまだ分かりませんが）や不具合が稀に発生するということです。メーカー保証はこういう時は本当に助かりますね( ・∇・)
納品前に、こちらで事前の設定・セットアップをするのですが、その際には特に問題はなく、いつも通りに納品して現地で設定をすることになりました。
が、現地で設定をするうちに「あれ？」と動作・挙動が何かおかしく、USB接続したマウスが動きません・・・
最初のうちはもちろん動作していましたが、途中からマウスの操作が効かなくなり、その後も状況は変わりません。
「マウスの故障かな？」と思い、他のUSBポート（USB3.0）に挿し直してみると問題なく動作します。ということは、マウスの故障ではなさそうです。
マウスが挿してあったUSBポートがUSB2.0（2ヶ所）だったので、手持ちのUSBメモリをそのUSBポートに挿してみると・・・まったく認識しません。
念のため他のUSBポート（USB3.0）に挿してみると問題なく認識するので、どうやらUSBポート自身（USB2.0x2ヶ所）の不具合の可能性が高くなってきました。
新品で購入した富士通製のノートパソコンなので、もちろん保証期間内（メーカー保証は1年間）ということで、富士通のサポートに電話してみました。
富士通のサポートからは、USBのドライバ（USB3.0）の更新の指示がありましたが、ドライバの更新をしても状況は変わりません。
ドライバダウンロード : 富士通
予想ではドライバ・ソフト関連のトラブルよりも、USBポート（ハード）の故障の可能性が高いと思っています。
富士通のサポートからは、近日中に担当者が実際にお伺いして状況を調べるとのことで、非常に助かります。この辺のサポートは国内メーカーならではの手厚さのような気がします。
新品パソコンでも、今回のような初期不良（かどうかはまだ分かりませんが）や不具合が稀に発生するということです。メーカー保証はこういう時は本当に助かりますね( ・∇・)
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