[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、浜松市のお客様からパソコン修理のご依頼がありました。

パソコン修理の内容は、ご自宅で使用している時にブレーカーが落ちてしまい、その時にパソコンも当然電源が落ち、その後は起動しないのこと。

突然の電源落ちでも大体の場合は、その後も復旧することが多いのですが、運が悪いと今回のような機器（ハード）の故障や不具合が発生してしまいます。

パソコンの型番はこちら。
Inspiron 620/620s デスクトップパソコン | Dell 日本

・Windows 7 Home Premium SP1 x64
・Core i5-2320(3.00Ghz)
・8GBRAM
・Cドライブ1TB(空き200GB)
・DVDマルチドライブ
・Microsoftオフィス無し

お預かりしてパソコンの電源を入れてみますが、BIOS（バイオス）から起動しない状態。

パソコン内部の機器や接続ケーブルを抜き差しして、その後に起動するか試していきます。

多くの機器や接続ケーブルを抜き差ししたのではっきりとは分かりませんが、恐らくメモリが原因の可能性が高そうです。

パソコン（BIOSやWindows 7）自体は無事に起動するようになったので、その後の動作テストや機器の診断をしていきます。

まずは、DELL付属のDiagnostics（診断ツール）でパソコンの状態を調べていきます。このDiagnosticsはよく使いますが、非常に助かります。



英語で書かれていますが、問題なし（No problems～）と表示されていますので、機器の故障・不具合の可能性は低そうだと判断が付きます。



念のため、Ultimate Boot CD内にあるMemtest86+を使用して、メモリ自体の故障・不具合を調べていきます。



メモリの診断が始まりました。



Memtest86+の診断自体は4時間ほど回して、その間エラーは1回も出ていなかったので、DELL Diagnosticsと併用しての結果からすると、メモリ自体の問題はなさそうです。

お客様に納品前に数日間の動作テストを繰り返し、その後は問題が再発しなかったので、これで納品となりました。

しばらく様子見をして、万が一エラーが再発したらすぐに再メンテナンスを行いますが、今までの経験からすると恐らく大丈夫でしょう。

ということで、浜松市のお客様からのパソコン修理依頼でした。ありがとうございました！