[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、浜松のお客様からパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！パソコン修理の内容は、Windowsが起動しないというもので、ようこそ画面で止まってしまい先に進みません。

パソコンの型番はこちら。Windows 7、Cerelon Dual-Core T3500（2.10GHz）、6GBRAM、320GBといった性能です。
ASCII.jp：低価格15.6型ノート、Lenovo G560eの実力検証

BIOS、LenovoロゴはOK、通常起動はようこそ画面で止まる、セーフモードはOK、内部のデータ救出もOK（KNOPPIXにて確認）といった状況となっています。

まずは、コンピュータの修復よりスタートアップ修復にてWindows起動の問題の解決を図ります。



スタートアップ修復自体は機能するものの・・・



「スタートアップ修復は問題を検出できませんでした」と出て効果なし。



それではと、システムの復元からいちばん古い2016/08/02の時点に復元をしてみます。



しかし、システムの復元もエラーが出てしまい復元は不可。



KNOPPIXにてCD起動をしてみると、いつものペンギンが登場して問題なく起動できます。ハードディスク内のデータ救出も問題ありません。



お客様にはWindows不具合の可能性が高いので、データ救出もしくは初期化（リカバリ）をご提案させていただきましたが、ご予算の都合で今回はこの先の対応は無しとなりました。

ノートパソコン（Lenovo G560e）とACアダプタ以外の付属品は何も無く、リカバリディスクもシステム修復ディスクもシステムイメージも作成していないとのことで、こういう時に困ってしまいますね・・・

Lenovoの場合はドライバをホームページ上で公開しているので何とかなりますが、これが他メーカー（富士通やNEC、SONYなど）になるとドライバの公開を行っていないので、途方に暮れてしまいます。
Lenovo サポート (JP) ドライバーとソフトウェア

今回はパソコン修理はありませんでしたが、それでもご依頼ありがとうございました( ・∇・)