[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

現在は掛川にある会社にて定期保守業務をしているのですが、そこで使用しているのがOffice 365で、その中のサービスの1つであるOutlook 2013の調子が悪く、使用中にフリーズが多発するようになりました。

Office 365というのは、個人的によく使っているG Suiteのマイクロソフト版といえば分かりやすいでしょうか？現在ではグループウェアの2大巨塔とも言うべきサービスです。

フリーズが多発するパソコンは僕のパソコンなのですが（汗）、原因不明の症状で対応の必要があります。というか、対応しないとメールの閲覧ができず仕事になりません。

Outlook 2013の挙動がおかしい時によく行う作業の1つが、プロファイルというOutlook内の個人情報のメンテナンスです。メンテナンスというか、再作成ですね。
Outlook 電子メール プロファイルの概要 - Outlook - Office Support

電子メール プロファイルは、電子メール アカウント、データ ファイル、および電子メール格納場所の情報から構成されます。Microsoft Outlook のプロファイルは、Outlook Express のユーザー情報のようなものです。

今回も例にならってプロファイルの再作成（Outlook-1のように新規作成）を行ってみましたが、効果はなく相変わらずフリーズが多発します。

パソコン内にインストールされているOutlook 2013では仕事にならないので、しばらくの間はOWA（Outlook Web App）をInternet Explorer（IE）上から使用して凌ぐことに。

OWAも緊急時には効果を発揮しますが、メインのメールソフトとしては使用勝手が悪く、やはり通常のOutlookを使用するのがいちばんです。

ということで、まずはOutlook 2013を削除して再インストールを進めていきますが、なぜかインストールできない状況で90%辺りで止まってしまい、先に進みません・・・

1時間放置してもインストールできないので、再度インストールし直してみますが、また同じ90%辺りで止まってしまうという状況。

有線LANにてインターネット接続をしていましたが、試しにLANケーブルを抜いて、その後にもう一度挿し直してみると90%から先に進み無事にインストールが完了しました。

インターネット上で調べてみると、インストールできない原因として考えられるのはWindows Updateらしいとありましたが、会社では更新プログラム（パッチ）をIT部署が一括管理しているので、こちらでは何も対応することができません。

今回のトラブル原因の詳細は不明ですが、お困りの方は一度LANケーブルを抜く、Wi-Fiを切ってみるのも良いかもしれません。

インストールに失敗したら、その後に何度でも再インストールすればいいし、まずは色々と試してみることが得策です。その中の何が効果的かは試してみないと分かりませんからね。

現在はOutlook 2013ではなくOutlook 2016にバージョンアップしましたが、現在のところ何も問題はなく使用可能です。フリーズももちろん無くなりました。

Outlook 2016になってもOutlook 2013とはそれほど大差はありませんので、使用感もほぼ変わりなし。機能はきっと増えているのでしょうが、そこまでOutlookを使いこなすわけでもないので、通常通り使用できればOK。

Office 365を使用しているとOutlook 2016になっている方も多いと思いますが、使い勝手も悪くなく（2013とほぼ同じ）、業務には必携のソフトの1つだと思います。