2018年10月23日19:24
パソコントラブル【617】NEC LAVIE DA770/FのWindowsが起動しない≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
先日、掛川市のお客様からパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！
パソコン修理の内容は、Windowsの動作が不安定になっており、こちらにパソコンをご持参する前にはWindowsが起動しない状態になっているとのこと。お話を聞いた様子だと、パソコン自体の故障というよりも、Windowsの不具合・破損の可能性があります。
パソコンの型番は、NECの液晶一体型でWindows 10搭載の新し目のタイプ。赤いボディがかっこいいですね。
NEC LAVIE Desk All-in-one DA770/F（PC-DA770FAR-KS）
電源ボタンを押すと、Windowsを起動しようと試みますが、下記のように自動修復が走り、そして毎回失敗します。
実際には「PCを診断中」という画面が出た後に、上記のエラー画面が出てきます。
Windowsが破損している可能性があるので、可能性は低いですが、コマンドプロンプトからWindows修復をためしてみます。まずはシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）から。
パソコン修理の内容は、Windowsの動作が不安定になっており、こちらにパソコンをご持参する前にはWindowsが起動しない状態になっているとのこと。お話を聞いた様子だと、パソコン自体の故障というよりも、Windowsの不具合・破損の可能性があります。
パソコンの型番は、NECの液晶一体型でWindows 10搭載の新し目のタイプ。赤いボディがかっこいいですね。
NEC LAVIE Desk All-in-one DA770/F（PC-DA770FAR-KS）
電源ボタンを押すと、Windowsを起動しようと試みますが、下記のように自動修復が走り、そして毎回失敗します。
実際には「PCを診断中」という画面が出た後に、上記のエラー画面が出てきます。
Windowsが破損している可能性があるので、可能性は低いですが、コマンドプロンプトからWindows修復をためしてみます。まずはシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）から。
こちらはチェックディスク（chkdsk c: /f）です。この他にもDISM、FIXBOOT、FIXMBRなど試してみましたが、残念ながらどれも効果なし・・・
セーフモードも試してみましたが、1時間たっても下記の「修復しようとしています」から進みません。Windowsの修復が進まないということです。
データ救出は不要、Windows再インストール（リカバリ）はOKとのことで、まずはNECが用意したリカバリーツールを試してみます。ハードディスク内にリカバリ領域がありますので、そこからリカバリして初期化していきます。
ですが・・・「再セットアップ」の項目がありません。通常ならここに「再セットアップ」項目があり、再セットアップ（リカバリ）が可能ですが、なぜか項目自体が消失しています。
リカバリディスク作成もシステムイメージバックアップも作成していないので、Windows標準の「このPCを初期状態に戻す」を使います。引き続きパソコンは使用するので「ファイルの削除のみ行う」を選択です。
「このPCを初期状態に戻しています（1%）」から1時間経っても先に進みません・・・%の数値が変化なし。
きっとWindowsの状態が悪いのでしょう、ハードディスク内のWindowsの再インストールができないので、1803バージョンのWindowsディスクから、クリーンインストールを進めていきます。
無事にWindows 10のクリーンインストール終了。デスクトップ画面が出てきました。
ドライバが何も当たっていない状態なので、Windows Updateを中心にドライバをインストールしていきます。Windows 10クリーンインストールなので、パソコンにプリインストール（もともと入っていた）されていたNEC独自ソフトはインストールされていません。そのぶん、スッキリして動作が軽快になるわけですが。
Windows Updateで1時間ほど回して、更新プログラムがなくなるまでインストールを続けましょう。最新版に更新されれば完了です。初回は一気に降りてきますね～。
こうして無事にWindows 10が起動するようになりました。お客様のパソコンの使用用途がインターネットとカラオケ＠DAMとのことなので、この状態で問題ありません。カラオケ＠DAMは何だか楽しそうですね！
カラオケ＠DAM for Windows10で、“おうちカラオケ”はじめよう！
ということで、今回は掛川市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました( ・∇・)
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セーフモードも試してみましたが、1時間たっても下記の「修復しようとしています」から進みません。Windowsの修復が進まないということです。
データ救出は不要、Windows再インストール（リカバリ）はOKとのことで、まずはNECが用意したリカバリーツールを試してみます。ハードディスク内にリカバリ領域がありますので、そこからリカバリして初期化していきます。
ですが・・・「再セットアップ」の項目がありません。通常ならここに「再セットアップ」項目があり、再セットアップ（リカバリ）が可能ですが、なぜか項目自体が消失しています。
リカバリディスク作成もシステムイメージバックアップも作成していないので、Windows標準の「このPCを初期状態に戻す」を使います。引き続きパソコンは使用するので「ファイルの削除のみ行う」を選択です。
「このPCを初期状態に戻しています（1%）」から1時間経っても先に進みません・・・%の数値が変化なし。
きっとWindowsの状態が悪いのでしょう、ハードディスク内のWindowsの再インストールができないので、1803バージョンのWindowsディスクから、クリーンインストールを進めていきます。
無事にWindows 10のクリーンインストール終了。デスクトップ画面が出てきました。
ドライバが何も当たっていない状態なので、Windows Updateを中心にドライバをインストールしていきます。Windows 10クリーンインストールなので、パソコンにプリインストール（もともと入っていた）されていたNEC独自ソフトはインストールされていません。そのぶん、スッキリして動作が軽快になるわけですが。
Windows Updateで1時間ほど回して、更新プログラムがなくなるまでインストールを続けましょう。最新版に更新されれば完了です。初回は一気に降りてきますね～。
こうして無事にWindows 10が起動するようになりました。お客様のパソコンの使用用途がインターネットとカラオケ＠DAMとのことなので、この状態で問題ありません。カラオケ＠DAMは何だか楽しそうですね！
カラオケ＠DAM for Windows10で、“おうちカラオケ”はじめよう！
ということで、今回は掛川市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました( ・∇・)
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