パソコントラブル【316】Unauthorized network card is plugged in・・

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先日、浜松市(静岡県)のO様よりパソコン修理・メンテナンスのご依頼をいただきました。ありがとうございます!

ご依頼内容は、パソコン起動直後に下記のエラーメッセージが出て、その後の操作が何も効かないとのこと。
Unauthorized network card is plugged in - Power off and remove the miniPCI network card



ちなみに、パソコンの機種・型番はこちら。
Lenovo ノートパソコン G560e 105052J

Windowsはもちろんのこと、セーフモードBIOS(バイオス)も起動しません。KNOPPIX(クノーピクス)Ubuntu(ウブントゥ)等のLive CDからの起動もダメ・・・

ハードディスクを交換しても、ハードディスクを読み込む前にエラー画面が出るので、これまた効果はありません。

結果的には、パソコン内部に接続されている無線LAN(Wi-Fi)カードが原因でした。



この無線LANカードを取り外しておきます。



その後に電源を入れてみると・・・何事もなかったかのようにWindowsが起動!これには思わずガッツポーズが出てしまいました。



今回のトラブル原因は無線LANカード(購入時の純正品)の不具合だったのですが、その不具合でパソコン自体にまで影響が出るとは驚きです。BIOSまで起動できなくなるとは・・・

これが噂?の「Thinkpadプロテクト」なんでしょうか。
無線LANでドツボ~その2

この辺りが詳しい解説をしてくれていますね。
無線LAN miniPCI/2915ABG - PukiWiki

対応していないネットワークカードを接続しているとエラーコード 1802 が表示されシステムが起動できません。Lenovo から提供されているネットワークカードには、毎回起動時に確認される固有の Subsystem Vendor ID / Subsystem Identifier (SVID/SSID) があります。SVID/SSID が照合されないとエラーコード 1802 が表示されます。この SVID/SSID の確認は、Lenovo 製ネットワークカードとコンピュータシステムが FCC などの規制機関により認証済みのカードとアンテナをセットで使用していることを保証するために実施されます。そのため、Lenovo 製品と一般のベンダー製のネットワークカードは類似品であっても規制機関では異なるカードとして登録されています。

今回のトラブル原因の無線LANカード(ネットワークカード)が、何らかの原因で不具合を起こして、Lenovoパソコンとの起動時の照合と合致せずに、「違う無線LANカードを付けたでしょ!」ということでエラー表示が発生する、といったところでしょうか。

今回のようなトラブルは初めてだったので、とても勉強になりました。

無線LANカードを外してあるので、デバイスマネージャのネットワークアダプタの項目には、無線LANアダプタの項目がなくなり、有線LANアダプタのみとなっています。無線LANカードを取り外しているので当然ですが。



その後のインターネットももちろん問題ありません、YouTube動画で負荷をかけて動作チェックをしますが、パソコンの動作自体には何も問題はなさそうです。



O様がリカバリディスクを作成していないとのことなので、こちらでリカバリディスクを作成しておきました。これは大事です。今回はDVD2枚でOK。その後、システム修復ディスクも一緒に作成。



今回行った作業は下記のようになります。

1.通常起動→エラー画面が出てWindowsが起動しない
2.セーフモード(F8)・BIOS(F2)起動デバイスの選択(F12)すべてコマンド効かない
3.Knoppix&Ubuntu(Linux)起動→ディスクを読み込む前にエラー発生
4.パソコンの裏カバーを開けてハードディスクを手持ちの物と交換→エラー発生
5.手持ちのシステム修復ディスク起動→同症状発生
6.Windows 7のリカバリ(初期化)→同症状発生
7.パソコンに外部接続している機器を点検(カード類やUSB機器等)→特になし
8.パソコンの裏カバーを開けて、メモリ&内蔵無線LANカードの着脱→エラー発生
9.内蔵無線LANカードを外して起動→Windowsが無事に起動する
10.内蔵無線LANカードを取り付けして起動→エラー発生→内蔵無線LANカードが原因
11.有線LAN(ケーブル使用)でインターネットOK
12.デバイスマネージャ確認→内蔵無線LANカードなし(取り外しているため)
13.無線LANアダプタ(USB型)購入&設定→無線LANにてインターネットOK
14.YouTube動画にて長時間の負荷テスト→問題なし
15.リカバリディスク作成xDVD2枚(未作成のため)
16.システム修復ディスク作成xDVD1枚(未作成のため)
17.OAクリーナーにてパソコン外観清掃
18.梱包&納品

ということで浜松市(静岡県)のO様、今回のパソコン修理・メンテナンスのご依頼ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いします( ・∇・)







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