[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

御前崎市（静岡県）のM様より、パソコン修理・メンテナンスのご依頼をいただきました。ありがとうございます！

内容としては、Windows 8からWindows 8.1へのアップデートができないとのこと。
Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする

Windowsのバージョンアップやアップデート絡みは以前からよく問題になっており、最近もWindows 10へのアップグレードが世間を騒がしていますね・・・
Windows 10にアップグレード後にブルースクリーン（0xc0000001）

ちなみに、パソコンの機種・型番はこちら。
VAIO Duo 13 | “VAIO” | ソニー - ソニー製品情報

本体内蔵バッテリーのみで世界最長約18.5時間駆動（＊）。手書き感覚のペン入力も、タイピングも快適なスライダーハイブリッドPC

VAIOらしいかっこいいデザインで、さすが！と思わせてくれます。

最初はパソコンの開閉が分からずに焦りました（笑）

価格も結構いいお値段なんじゃないでしょうか？

僕もWindows 8からWindows 8.1へのアップデートは経験済みですが、Windows（OS）そのもののアップデートはやはりトラブルが付きもの。

通常のソフト（アプリケーション）と違い、パソコンの根底に居座る基幹部分なので、トラブルが出るのも仕方がないという面もありますが、今回はまさに、そのトラブルに当たってしまったというわけです。

Windows 8のスタート画面上には「無料でWindows 8.1に更新」のタイルが出ているので、そこをまず選択してアップデートを試します。

ですが、途中でエラーが出てアップデートはできません。





Windows Updateを使用しても同じく失敗で、先に進まない状況です。

ここからは試行錯誤を繰り返して、トライ＆エラーが続きました。

自分への備忘録も兼ねて、リンク先も書いておきます。

・Windows 8.1に必要な更新プログラム（パッチ）「KB2871389」「KB2917499」を手動インストール
Windows 8からWindows 8.1へアップデートできない
・「wsreset.exe」にて Windows ストアのキャッシュの削除
Windows8.1へのアップデートができません。
・Fixitにて修復
Windows Update のコンポーネントをリセットする方法
・システムファイルチェッカーの実行
システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する
・Windows 8のクリーンブート
Windows のクリーン ブートを実行する方法
・チェックディスク
チェックディスクの実行方法(Windows8)
・システムの復元→復元ポイントが1週間前までしか無いので断念
・IE10からIE11へのバージョンアップはWindows8.1のみ対応
・「repair.bat」にて修復
パソコントラブル【288】Windows Updateができない・・「repairt.bat」でOK
・Windows8.1の更新プログラムを手動でインストール
Windows Update 経由で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールを失敗した場合について
・セキュリティソフトの停止　など

いろいろと調べているうちに知ったのですが、Windows Updateのログはこんなところにあったんですね。
Windowsupdate.log ファイルの解釈 - Microsoft Support

上記のサイトだと少し分かりにくいですが、要するに「C:\Windows\WindowsUpdate.log」にあるわけです。覚えておいて損はないかも？

少し長くなりそうなので、この続きは次回へ( ・∇・)
パソコントラブル【414】Windows 8.1へのアップデートが失敗-2