2016年08月11日10:49
パソコントラブル【485】Studio XPS 9100の電源が落ちる≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
昨日ようやく夏休み（岡山での法事）を終えて、無事にここ磐田に帰宅しました。ということで、早速ブログ再開です！
先日、磐田市のお客さま（個人）よりパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！
パソコン修理の内容は、パソコン使用中に突然電源が落ちるとのことで、電源落ちの傾向は不明でランダムに症状が発生するようです。
データ救出は不要とのことで初期化（リカバリ）もOK、こちらでの作業をするときには幾分か気分は楽になります。
パソコンの型番はこちらです。
Studio XPS 9100 デスクトップ | Dell 日本
このXPS 9100は5年ほど使用しているそうですが、過去に修理歴が3度（すべてDELL修理）あり、今回もDELLに電話してみたところハードディスクまたはマザーボード故障のどちらかと言われたそうです。
今回のような突然の電源落ちの場合は、上記2点に加えて電源ユニットとグラフィックボード故障も考えられますね。
まずはXPS 9100のカバーを外して、パソコン内部の状態をチェックします。
各種ケーブルや機器の脱着を行いましたが、症状は改善されません。
DELLのDiagnostics診断ツールを使い、機器の故障診断を行います。
エラーコードが「0147」となっており、ブルーレイドライブの故障の可能性があります。こちらの記事も参考になります。
DELLのPCのが起動しないので「Diagnostics」でチェック
手持ちのDVDドライブに交換して、再度Diagnosticsにて診断してみると「0147」エラーは出てきません。ということは、ブルーレイドライブの故障となります。
お客様にその旨を伝えると、実際には使用できるので、今回は交換はせずにそのまま使い続けるとのことでした。
イベントビューアにてWindowsログを調べてみると、大量のエラーが吐き出されています。
イベント ビューアーを起動する [Longhorn] - TechNet - Microsoft
こちらで電源が落ちる症状が実際に出るまで、パソコンに負荷をかけてテストしていきます。すると、お客様の言うとおり、電源が落ちる症状が発生しました。
ただ、電源が落ちるというよりは、画面表示が何も出ていないという方が正しく、パソコン自体は起動している状況。こうなると、マザーボードよりもグラフィックボードの故障が疑われます。
Windowsログを見てみると、PCI Expressのエラーログがこれまた大量に吐き出されているので、今回は外注依頼でグラフィックボード（GeForce GTX750）の交換を行いました。
PCIスロットも故障・不具合の可能性があるので、PCIスロット自体を空いている箇所に変更することでWindowsログも一気に落ち着きました。
ということで、今回のXPS 9100はグラフィックボードの交換で無事に修理完了です。磐田からのご依頼ありがとうございました( ・∇・)
先日、磐田市のお客さま（個人）よりパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！
パソコン修理の内容は、パソコン使用中に突然電源が落ちるとのことで、電源落ちの傾向は不明でランダムに症状が発生するようです。
データ救出は不要とのことで初期化（リカバリ）もOK、こちらでの作業をするときには幾分か気分は楽になります。
パソコンの型番はこちらです。
Studio XPS 9100 デスクトップ | Dell 日本
このXPS 9100は5年ほど使用しているそうですが、過去に修理歴が3度（すべてDELL修理）あり、今回もDELLに電話してみたところハードディスクまたはマザーボード故障のどちらかと言われたそうです。
今回のような突然の電源落ちの場合は、上記2点に加えて電源ユニットとグラフィックボード故障も考えられますね。
まずはXPS 9100のカバーを外して、パソコン内部の状態をチェックします。
各種ケーブルや機器の脱着を行いましたが、症状は改善されません。
DELLのDiagnostics診断ツールを使い、機器の故障診断を行います。
エラーコードが「0147」となっており、ブルーレイドライブの故障の可能性があります。こちらの記事も参考になります。
DELLのPCのが起動しないので「Diagnostics」でチェック
手持ちのDVDドライブに交換して、再度Diagnosticsにて診断してみると「0147」エラーは出てきません。ということは、ブルーレイドライブの故障となります。
お客様にその旨を伝えると、実際には使用できるので、今回は交換はせずにそのまま使い続けるとのことでした。
イベントビューアにてWindowsログを調べてみると、大量のエラーが吐き出されています。
イベント ビューアーを起動する [Longhorn] - TechNet - Microsoft
こちらで電源が落ちる症状が実際に出るまで、パソコンに負荷をかけてテストしていきます。すると、お客様の言うとおり、電源が落ちる症状が発生しました。
ただ、電源が落ちるというよりは、画面表示が何も出ていないという方が正しく、パソコン自体は起動している状況。こうなると、マザーボードよりもグラフィックボードの故障が疑われます。
Windowsログを見てみると、PCI Expressのエラーログがこれまた大量に吐き出されているので、今回は外注依頼でグラフィックボード（GeForce GTX750）の交換を行いました。
PCIスロットも故障・不具合の可能性があるので、PCIスロット自体を空いている箇所に変更することでWindowsログも一気に落ち着きました。
ということで、今回のXPS 9100はグラフィックボードの交換で無事に修理完了です。磐田からのご依頼ありがとうございました( ・∇・)
