[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

いつもお世話になっている浜松市のお客様（会社）からパソコン購入＆設定のご依頼をいただいており、計4台のパソコンのセットアップを進めています。

会社でのパソコン使用ということでワードやエクセルはやはり必需品となるので、今回はMicrosoft Office Personal 2016（以下MSオフィス2016）をすべてのパソコンにインストールしていきますが、その中の1台だけ途中でインストールが止まるという症状が発生しました。

そのときの画面の写真を撮り忘れたのですが、90%ほどMSオフィス2016のインストールが進み、そこからパタッと進行が止まり、途中でインストールが止まるといった症状が発生。

インストールに不具合があるのかな？失敗したかな？と思い、MSオフィス2016を一度削除（アンインストール）してから再度インストールを試してみますが、やはり同じぐらいの90%ほどの箇所でインストールが止まるのです。

背後で何かソフトや更新（アップデート）が進んでいて邪魔されているのかな？と思い、インターネット接続を切ってみましたが、状況は変わりませんでした。

インターネットで調べてみると、どうやらWindows Updateが絡んでいるエラーのようです。まさにこちらに該当しました。
Office 2016 または Office 2013 のインストールが 90% 完了時点で応答を停止する

Office 365、Office 2016、または Office 2013 をインストールするときに、インストールが約 90% 完了した時点で応答が停止する (フリーズする) ことがあります。この問題は、Windows インストーラーがビジー状態である場合に発生する可能性があります。

今回の場合は上記リンク先の「Office のインストールが継続中の場合は Windows Update を終了させる」に該当するので、タスクマネージャを開いて[Windows Update スタンドアロン インストーラー] (wusa.exe) を探し、終了させてあげればMSオフィス2016のインストールが進みます。



こちらはMSオフィス2016のインストールが完了した画面ですが、[Windows Update スタンドアロン インストーラー]を終了させた直後にインストールが進行したので、この解決策でピッタリと当てはまりました。

Windows Update絡みのエラーやトラブルは多いですが、今回もまたWindows Updateが絡んでいました・・・まあ仕方がないですね。MSオフィス2016のインストールができない、90%あたりで途中でインストールが止まるという方はぜひご参考にどうぞ( ・∇・)


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