2019年05月10日05:04
パソコントラブル【650】NEC PC-VN370LS1KSRが起動しない-1≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
先日、磐田市のお客様からお電話をいただき、パソコン修理のご依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！
パソコン修理の内容は、前日まで問題なくパソコンが使えていたのに、今日になって突然起動しない状況になってしまったとのこと。お電話で聞いた限りでは、機器（ハードウェア）かソフトウェアか、どちらの故障・不具合の判断はつきません。
パソコンは10年ほど使用している下記のNEC液晶一体型で、データ救出も必要とのこと。
NEC液晶一体型 VALUESTAR VN370/L（PC-VN370LS1KSR）
まずはデータ救出が可能かどうか、LINUX（Ubuntu）を使用してチェックしてみます。通常の状態ではCD起動ができないので、BIOS設定を変更していきます。セキュアブートをオフにして、CDドライブの起動順位を上げていきます。
すると、CD起動にてUbuntuが無事に起動できました。Linuxの種類（ディストリビューション）は別に何でもよく、KNOPPIXでもPUPPYでもOK。基本的には無料ですし、お好きなものをお使いください。
パソコン修理の内容は、前日まで問題なくパソコンが使えていたのに、今日になって突然起動しない状況になってしまったとのこと。お電話で聞いた限りでは、機器（ハードウェア）かソフトウェアか、どちらの故障・不具合の判断はつきません。
パソコンは10年ほど使用している下記のNEC液晶一体型で、データ救出も必要とのこと。
NEC液晶一体型 VALUESTAR VN370/L（PC-VN370LS1KSR）
まずはデータ救出が可能かどうか、LINUX（Ubuntu）を使用してチェックしてみます。通常の状態ではCD起動ができないので、BIOS設定を変更していきます。セキュアブートをオフにして、CDドライブの起動順位を上げていきます。
すると、CD起動にてUbuntuが無事に起動できました。Linuxの種類（ディストリビューション）は別に何でもよく、KNOPPIXでもPUPPYでもOK。基本的には無料ですし、お好きなものをお使いください。
使用しているOSはお客様もよく把握していませんでしたが、どうやらWindows 8のようです。ところが、Cドライブにはアクセス不可・・・
こちらはDドライブでしょうか、同じくアクセスできません・・・ということは、Ubuntuでのデータ救出はできないことになります。
Ubuntuでちょうどハードディスク診断があったので試してみました。
エラーは見つかりませんでしたが、Western Digital製のハードディスクなので、後ほどWestern Digitalのハードディスク診断ツールを試してみようと思います。
Ultimate Boot CD内のWestern Digitalのハードディスク診断ツールを選択します。基本的に、ハードディスクのメーカーと合わせて選択します。今回はData Lifeguard Diagnosticを使用。
早速、Quick Test（簡易テスト）をしてみると、「ERROR/STATUS CODE：0007」が出ました。すぐにデータのバックアップをしてくださいと表記されています。
Extended Test（拡張テスト）も行ってみます。Quick Testに比べて時間がかかりますが、より詳細なテスト・診断を行ってくれます。
今度は別のエラーコード「ERROR/STATUS CODE：0223」が出ました。修復済みとなっていますが、内容はハードディスク自体に問題はなさそうとのこと。それでも10年近く使っていますから、交換した方が無難ですね。
データライフガード診断エラーコードリスト | WD サポート - WD Support
お客様にハードディスクを交換するかどうか確認したところ、今後ももう少し使いたいのでハードディスク交換がご希望でした。記事が長くなるので、この続きは後日また書きます( ・∇・)
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こちらはDドライブでしょうか、同じくアクセスできません・・・ということは、Ubuntuでのデータ救出はできないことになります。
Ubuntuでちょうどハードディスク診断があったので試してみました。
エラーは見つかりませんでしたが、Western Digital製のハードディスクなので、後ほどWestern Digitalのハードディスク診断ツールを試してみようと思います。
Ultimate Boot CD内のWestern Digitalのハードディスク診断ツールを選択します。基本的に、ハードディスクのメーカーと合わせて選択します。今回はData Lifeguard Diagnosticを使用。
早速、Quick Test（簡易テスト）をしてみると、「ERROR/STATUS CODE：0007」が出ました。すぐにデータのバックアップをしてくださいと表記されています。
Extended Test（拡張テスト）も行ってみます。Quick Testに比べて時間がかかりますが、より詳細なテスト・診断を行ってくれます。
今度は別のエラーコード「ERROR/STATUS CODE：0223」が出ました。修復済みとなっていますが、内容はハードディスク自体に問題はなさそうとのこと。それでも10年近く使っていますから、交換した方が無難ですね。
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お客様にハードディスクを交換するかどうか確認したところ、今後ももう少し使いたいのでハードディスク交換がご希望でした。記事が長くなるので、この続きは後日また書きます( ・∇・)
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