2023年08月11日06:45
浜松市よりBitlocker済みのDELL Vostro 5581（P77F）のデータ復旧依頼≫
先日、浜松市のお客様よりデータ復旧のご依頼がありました。
パソコンは下記のDELL製ノート型で、パソコンに水をこぼしてしまい、それ以降起動しなくなったとのことです。
Dell Vostro 5581 セットアップおよび仕様ガイド
パソコンはお客様側で分解しており、この状態でご持参いただきました。
お客様側でもいろいろと試してみたようですが、パソコンは起動せずに、結果的にはマザーボード故障となっていました。
パソコンは下記のDELL製ノート型で、パソコンに水をこぼしてしまい、それ以降起動しなくなったとのことです。
Dell Vostro 5581 セットアップおよび仕様ガイド
パソコンはお客様側で分解しており、この状態でご持参いただきました。
お客様側でもいろいろと試してみたようですが、パソコンは起動せずに、結果的にはマザーボード故障となっていました。
こちらが取り出したSSDです。
SSDはBitlockerで暗号化されていましたので、外付けしても内部のデータにアクセスすることはできません。
暗号化解除用の48桁の回復キーが、Microsoftアカウント内に保存されていたので、今回は事なきを得ました。この回復キーがないと、データ復旧は不可となるので要注意です。
Bitlockerのカギのアイコンが外れた状態になり、内部へのアクセスが可能となっています。
復旧＆救出したいデータを選択して、お客様ご持参の外付けハードディスクへ復旧していきました。
幸いにもデータ自体の破損はなく、特に問題なくデータ復旧は完了です。SSDにも水がかかって故障していたら、データ復旧もかなり困難な状況になっていたことでしょう。
ということで、今回は浜松市からデータ復旧のご依頼でした。どうもありがとうございました！
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「2000-0151」のエラーコードで、SSD故障となっていました。
DELL OPTIPLEX 9020で「2000-0151」「SATA-1=SATAFIRM」エラー
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幸いにもデータ自体の破損はなく、特に問題なくデータ復旧は完了です。SSDにも水がかかって故障していたら、データ復旧もかなり困難な状況になっていたことでしょう。
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