[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

はじめはWindows 11の固有のトラブルかと思い、調査を始めました。すると、EPSONのFAQに次のような情報がありました。
Windows11/Windows Server2022環境で、EPSONScanの一部のボタンが表示されません。どうしたらよいでしょうか

ご指摘の現象（プレビューボタンやスキャンボタンなどが表示されない）は、OS側の仕様変更により、発生しております。

Altキーはキーボード上に存在する特別なキーで、押すことで通常表示されていないメニューやボタンが表示されることがあります。

EPSONの場合も、このAltキーが問題のスキャンボタンを呼び出す鍵なのです。

それでは、実際にどのようにAltキーを使用すればいいのかを見ていきましょう。

１．Epson Scanを開いたら、スキャンしたいドキュメントをセットします。

２．スキャン画面にて、Altキーを押しながらキーボードのキーを一度押します。

すると、通常は表示されない「スキャン」ボタンが現れ、トラブルなくスキャンを行うことができます。

これでお客様の環境でも問題が解決できることでしょう。

ただし、もしAltキーを押しても問題が解決しない場合は、他の対応策が必要かもしれません。その際は、EPSONのサポートにお問い合わせいただくのが宜しいかと思います。

しばらくすれば解決する問題かもしれませんが、こちらではどうすることもできませんので、Altキーを押してスキャンをお使いください。


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他の店舗でもいくつか見てもらったそうですが解決せず、インターネット検索で出てきた弊社へご連絡をしてくれたとのこと。



元のIPアドレスを控えていたので、新しいIPアドレスを見たときに「あれっ？」と気がつき、そこで原因が分かり対応することができました。
Canon LBP6600のIPアドレスが停電で変わってしまい印刷不可に・・・


お客様の使用用途やご予算をお聞きしてお見積りを作成、高すぎず安すぎずのバランスの取れたパソコンを常に選定するよう心がけています。
静岡県浜松市よりHP 15s-eq2000 G2のパソコン購入依頼です




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