2017年07月19日04:54
パソコントラブル【554】インターネットが不安定でWindows 10をクリーンインストール≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A
以前からお世話になっている掛川市のお客様（個人）から、パソコン出張サポートのご依頼がありました。いつもありがとうございます！
出張サポートの内容は、インターネットの動作が不安定とのことで、突然インターネット接続が切れて表示されなくなったり、動作が遅いなど不安定とのこと。以前は問題なかったそうですが、最近になって急に不具合が出てきたそうです。
実際にパソコンやネットワーク環境をチェックしてみると、ネットワークは無線LANを使用していますが、環境自体は問題ありません。ただ、無線LANルータ（アクセスポイント）が古い機種なので、せっかくの光回線が無線LANルータで若干速度が落ちている＆電波状況が1階と2階では弱いといった状況。
手持ちのパソコンやスマートフォン（スマホ）では問題なく、お客様のパソコンのみの症状ですので、これはパソコン自体に問題がありそうです。
このパソコン（HP Desktop Compaq Pro 4300）は弊社で購入・納品させていただいた機種ですが、3年以上経過するので、Windows 7からWindows 10へ無料アップグレードしているということもあり、Windows（OS）もだいぶ不安定になっているようです。Windowsログをチェックしてもエラーが少し目立っていました。
お客様と相談して、今後のことも考えてここで一度Windows 10をクリーンインストールしてきれいな状態に戻し、無線LANルータも電波がよく飛ぶ機種（TP-LINK Archer C55）に変更することになりました。このTP-LINK Archer C55については、過去に記事を書いていましたね。
TP-Link製の無線LANルータ（Archer C55）のアクセスポイントやパスワードの設定変更
TP-Link製の無線LANルータ（Archer C55）に変更！感想や設定について
ということで、パソコンをいったん持ち帰りWindows 10のクリーンインストールに入ります。もちろんデータのバックアップを完全に取ってからです。ここからはいつもの設定と同じです。
エディションはWindows 10 Home x86（32ビット）を選択。
パーティションがいくつか切られていましたが、データのバックアップも取っているのですべて消去して、1つのパーティションを新たに作成、そこにWindows 10をクリーンインストールしていきます。
30分ほど待ちましょう、自動でセットアップが進んでいきます。
Windows 10のクリーンインストールが完了しました。機械（ハード）的な故障や不具合は見当たりません。
ドライバがいくつか当たっていないので、Windows Updateにてインストールしていきます。
初回のWindows Updateは時間がかかります。ドライバや更新プログラムが溜まっているので、時間には余裕を見て設定していきましょう。
すべてのドライバが当たりました。こちらの記事にも書いていますが、Windows 10のドライバ周りは強力で助かります。
Windows 10のドライバはWindows Update経由でダウンロード可能？
Windows 10のクリーンインストール後は、バックアップしたデータを戻し、メール設定、MSオフィス再インストール＆ライセンス認証、セキュリティソフト導入、各種ソフトのインストール、無線LAN設定など行い、事前セットアップはこれにて終了となります。
残りの作業は現地でしかできない無線LAN設定＆状況確認、プリンタ設定、お客様のパソコンの状況チェックなどとなりますが、すべて特に問題なく終了してこれにて解決となりました。インターネットが不安定な問題ももちろん解決です。
ということで、今回は掛川市からの出張サポート＆パソコン修理のご依頼でした。何度もご自宅にお伺いすることになってしまいましたが、ご対応ありがとうございました( ・∇・)
無線LANルータの買い替え記事も続きであります。
TP-LinkのArcher C55（無線LANルータ）のアクセスポイント化へ設定変更
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出張サポートの内容は、インターネットの動作が不安定とのことで、突然インターネット接続が切れて表示されなくなったり、動作が遅いなど不安定とのこと。以前は問題なかったそうですが、最近になって急に不具合が出てきたそうです。
実際にパソコンやネットワーク環境をチェックしてみると、ネットワークは無線LANを使用していますが、環境自体は問題ありません。ただ、無線LANルータ（アクセスポイント）が古い機種なので、せっかくの光回線が無線LANルータで若干速度が落ちている＆電波状況が1階と2階では弱いといった状況。
手持ちのパソコンやスマートフォン（スマホ）では問題なく、お客様のパソコンのみの症状ですので、これはパソコン自体に問題がありそうです。
このパソコン（HP Desktop Compaq Pro 4300）は弊社で購入・納品させていただいた機種ですが、3年以上経過するので、Windows 7からWindows 10へ無料アップグレードしているということもあり、Windows（OS）もだいぶ不安定になっているようです。Windowsログをチェックしてもエラーが少し目立っていました。
お客様と相談して、今後のことも考えてここで一度Windows 10をクリーンインストールしてきれいな状態に戻し、無線LANルータも電波がよく飛ぶ機種（TP-LINK Archer C55）に変更することになりました。このTP-LINK Archer C55については、過去に記事を書いていましたね。
TP-Link製の無線LANルータ（Archer C55）のアクセスポイントやパスワードの設定変更
TP-Link製の無線LANルータ（Archer C55）に変更！感想や設定について
ということで、パソコンをいったん持ち帰りWindows 10のクリーンインストールに入ります。もちろんデータのバックアップを完全に取ってからです。ここからはいつもの設定と同じです。
エディションはWindows 10 Home x86（32ビット）を選択。
パーティションがいくつか切られていましたが、データのバックアップも取っているのですべて消去して、1つのパーティションを新たに作成、そこにWindows 10をクリーンインストールしていきます。
30分ほど待ちましょう、自動でセットアップが進んでいきます。
Windows 10のクリーンインストールが完了しました。機械（ハード）的な故障や不具合は見当たりません。
ドライバがいくつか当たっていないので、Windows Updateにてインストールしていきます。
初回のWindows Updateは時間がかかります。ドライバや更新プログラムが溜まっているので、時間には余裕を見て設定していきましょう。
すべてのドライバが当たりました。こちらの記事にも書いていますが、Windows 10のドライバ周りは強力で助かります。
Windows 10のドライバはWindows Update経由でダウンロード可能？
Windows 10のクリーンインストール後は、バックアップしたデータを戻し、メール設定、MSオフィス再インストール＆ライセンス認証、セキュリティソフト導入、各種ソフトのインストール、無線LAN設定など行い、事前セットアップはこれにて終了となります。
残りの作業は現地でしかできない無線LAN設定＆状況確認、プリンタ設定、お客様のパソコンの状況チェックなどとなりますが、すべて特に問題なく終了してこれにて解決となりました。インターネットが不安定な問題ももちろん解決です。
ということで、今回は掛川市からの出張サポート＆パソコン修理のご依頼でした。何度もご自宅にお伺いすることになってしまいましたが、ご対応ありがとうございました( ・∇・)
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TP-LinkのArcher C55（無線LANルータ）のアクセスポイント化へ設定変更
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