[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、袋井市のお客様よりパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！

パソコン修理の内容は、パスワードを忘れたためWindowsにログインできない状態になり、そこからお客様側でパスワード解除を試みてソフトを使ったりBIOSを設定変更したりしたところ、Windows自体が起動しないという悪循環に陥ったそうです。

パソコンはPanasonic レッツノート CF-SX2(CF-SX2DETBR)で、Windows 8 Pro搭載の法人用モデル。Windows 8でしたら公式サポートも残っていますし、まだ十分に使えます。

RENEEPASS（パスワード解析ソフト？）を使用したとのことですが、個人的にははじめて聞くソフト。BIOSも設定を変更しておりWindowsも起動しないので、まずはここからチェックしていきます。ちなみに、エラーはこちら。

「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」

BIOSでUEFIやセキュアブート周辺を設定見直しで、とりあえずWindowsのログイン画面まで立ち上がるようになりました。





Windows 8のディスクを使用して、Windowsパスワードの変更をしていきます。パソコン初心者の方には難しいですが、コマンドがある程度使える方ならパスワード変更もできるかもしれません。

こちらはACアダプタのエラーが毎回出ており、純正品か互換ACアダプタか不明ですが、交換が必要かと思います。ACアダプタもパソコンほどではありませんが、もちろん機械ですので故障することもあります。



Windowsパスワードをリセットして、無事にログインすることができました。その変更したパスワードは、後日お客様にお伝えして、そのまま使っても良し、変更しても良しです。



Windowsログイン後も下記のようなACアダプタのエラーが出ていますので、純正品ではないのかもしれません。



業務で使用するパソコンということで、大切なデータも保存されており、無事に復旧できて良かったです。

ということで、今回は袋井市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました！




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