[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

いつもお世話になっている浜松市の定期保守先の会社様にて、使用しているDELLパソコンのDell Updateが完了しないトラブルがありました。

Dell Updateとは、その名の通りDELL製のパソコンに付属する、ドライバやDellアプリケーションの更新を自動的に行うためのソフトウェアです。
Dell Update の概要とインストール、アンインストール方法

Dell Update とは、ドライバやDellアプリケーションの更新を自動的に行うためのソフトウェアです。

そんなDell Updateを更新しようとしても、途中で止まってしまい完了しない状態が続きました。%表示の途中まで進みますが、そこから止まってしまう状況。

インターネットで調べてみると、下記ページが出てきて、そこに書かれている方法で見事解決しました。
Dell Updateが完了しない

Inspiron7386において、Dell　Updateが「操作が進行中です」「操作は10%完了しました」の表示のまま進行せず、終了もしない。

解決方法としては、上記ページに記載されているパソコンの「完全シャットダウン」を行いました。具体的には、パソコンのキーボードのSHIFTキーを押しながらシャットダウンをクリックしパソコンの電源を切ります。

いつも行っているのは「通常シャットダウン」かと思いますが、今回のように「完全シャットダウン」も覚えておくと良いでしょう。両者の違いは、こちらに詳しく書いています。
完全シャットダウンと通常シャットダウンの2種類の違いについて

Windows 7までは、シャットダウン＝完全シャットダウンでしたが、Windows 8から完全シャットダウンと通常シャットダウンの2種類が出てきました。

とりあえず困ったら、再起動すると必ず完全シャットダウンが行われるようですので、再起動で対応してもいいでしょう。

今回のようなDell　Updateが完了しないときだけではなく、パソコンの調子が悪いときにもこの「完全シャットダウン」は使えると思いますので、備忘録も兼ねて記事にしておきました。


～こんな記事も書いています～


原因はBIOS不具合で、初期化することで解決しました。



パソコンに限らずどの機器でも、初期不良は避けられません。いかに早く見つけられるか、ですね。



DELL製の別ソフトのトラブル事例です。






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