[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、いつもお世話になっている袋井市のお客様（公共機関）より、出張サポートのご依頼がありました。いつもありがとうございます！

今回の出張サポートの内容は、インストール済みのセキュリティ対策ソフトが突然消えてしまい、その代わりに今まで見慣れないソフトが起動しているとのこと。

ちなみに、セキュリティ対策ソフトはこちらを使用中です。
ウイルス対策のノートン セキュリティソフト | シマンテック

早速お伺いしてパソコンを調べてみると、確かにノートンは消えていて、コントロールパネルをチェックしても見当たりません。これは初めての経験かも？

パソコンを調べるとすぐに出てきたのが、こちらのソフトです。3つのマルウェアに感染とありますが、実際のところは怪しいですね・・・
WinZip Malware Protector



お客様側ではノートンを削除した覚えはないとのことなので、もしかしたらWinZip Malware Protectorによって削除された可能性もあります。

このWinZip Malware Protectorはいつの間にか混入したようで、インストールされた経路は不明で特に覚えはないとのこと。

意図的にインストールすることもなく、海外サイトやアダルトサイトも当然見ていません。個人的にはこういった迷惑ソフトが勝手にインストールされたことがないので詳細は不明ですが、下記のようにこの手の迷惑ソフト絡みの相談はよく受けます。
迷惑ソフトのWinZip Driver Updaterがインストールされた！削除方法や評判は？
パソコントラブル【428】WinZip Driver Updaterの削除方法は？
ウイルスバスターが起動しない・・・RegClean Pro＆Advanced System Protectorが原因
System Progressive Protection（システム プログレッシブ プロテクション）

Windowsのスタート画面にもしっかり常駐しています。



WinZip Malware Protectorの削除方法は簡単です。Windowsの左下のスタート画面から「WinZip Malware Protectorをアンインストール」を選択すればOK。



ノートンはWinZip Malware Protectorを削除したからといって復活するわけでもなく、再インストールの必要があります。再インストールは購入時のプロダクトキーや登録時のアカウントの電子メールとパスワードがあれば可能です。
ノートン - ノートン製品を管理します - Norton

ノートンを再インストール後にパソコン内の完全スキャンを行ったところ、当然というべきかウイルスやマルウェアの感染はありませんでした。WinZip Malware Protectorでの3つのマルウェア感染は、迷惑ソフトの意味合いからも恐らく正しくないような気がします。

ということで、今回は袋井市からの出張サポートのご依頼でした。その後も問題なくパソコンが使用できているとのことなので、これで解決でしょう( ・∇・)