Microsoft Surface Pro4のデータ救出依頼|Bitlockerで起動できない

カテゴリー │★浜松市★データ救出&復旧

先日、浜松市のお客様よりMicrosoft Surface Pro4の修理依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます!

Microsoft Surface Pro4はノートパソコン&タブレットのような形状で、ガンダムでいうと可変型のZガンダムのような立ち位置でしょうか?(違うか)

SSD容量が128GBと非常に少ないので、使用する際にはクラウド前提となりますが、その点を除けば非常に動作が軽快で快適な機器です。もう少し安ければ、僕も欲しいところ。

症状としては、Windows 10が起動しない状況に突如なってしまい、Windows 10の自動修復画面から先に進まない、暗号化のBitlocker回復キーを要求されるなど、Windows 10の初期化&リカバリもできない状況。

Microsoft Surface Pro4のデータ救出依頼|Bitlockerで起動できない

内部のデータ救出&復旧は必要とのことで、Windows 10は起動しないのですが、別OSから対処していきます。

Microsoft Surface Pro4の場合は、別OS(Linux)を使用すると、キーボードもタッチパッドも使用不可になります。

USBポートは1つしかなく辛いのですが、USBハブでポートを拡張、その後にDVDドライブ&キーボード&マウス&USBメモリ(救出データ収納用)を使用します。

そうすると、上記の写真のようなプチ・デスクトップ型のようになってしまいますが、これで画面操作が可能になります。

Microsoft Surface Pro4のデータ救出依頼|Bitlockerで起動できない

幸いにもSSD内のデータは無事でしたので、Linux経由でデータ救出を進めます。

救出データ以外のリカバリ領域やシステムファイルは、破損しているのかセキュリティ上で見えないのか不明ですが、まったく画面上に出てきませんでした。

ふと思ったのが、このMicrosoft Surface Pro4はSSD交換や取り出しができるのかな?という点。調べてみると、かなり厄介な構造のようですが、できないことはないようです。
Microsoft Surface Pro 4 SSDドライブの交換

SSDがマザーボードにハンダ付けされているわけではないので、やろうと思えば交換も可能です。あまりやりたくはない機種ではありますが・・・

この後は、Microsoft Surface Pro4のWindows 10初期化&リカバリを進めていきますが、通常のWindowsパソコンとは若干扱いが変わってきますね。


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