2023年08月30日08:33
Microsoft Surface Pro4のデータ救出依頼｜Bitlockerで起動できない≫
先日、浜松市のお客様よりMicrosoft Surface Pro4の修理依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！
Microsoft Surface Pro4はノートパソコン＆タブレットのような形状で、ガンダムでいうと可変型のZガンダムのような立ち位置でしょうか？（違うか）
SSD容量が128GBと非常に少ないので、使用する際にはクラウド前提となりますが、その点を除けば非常に動作が軽快で快適な機器です。もう少し安ければ、僕も欲しいところ。
症状としては、Windows 10が起動しない状況に突如なってしまい、Windows 10の自動修復画面から先に進まない、暗号化のBitlocker回復キーを要求されるなど、Windows 10の初期化＆リカバリもできない状況。
内部のデータ救出＆復旧は必要とのことで、Windows 10は起動しないのですが、別OSから対処していきます。
Microsoft Surface Pro4はノートパソコン＆タブレットのような形状で、ガンダムでいうと可変型のZガンダムのような立ち位置でしょうか？（違うか）
SSD容量が128GBと非常に少ないので、使用する際にはクラウド前提となりますが、その点を除けば非常に動作が軽快で快適な機器です。もう少し安ければ、僕も欲しいところ。
症状としては、Windows 10が起動しない状況に突如なってしまい、Windows 10の自動修復画面から先に進まない、暗号化のBitlocker回復キーを要求されるなど、Windows 10の初期化＆リカバリもできない状況。
内部のデータ救出＆復旧は必要とのことで、Windows 10は起動しないのですが、別OSから対処していきます。
Microsoft Surface Pro4の場合は、別OS（Linux）を使用すると、キーボードもタッチパッドも使用不可になります。
USBポートは1つしかなく辛いのですが、USBハブでポートを拡張、その後にDVDドライブ＆キーボード＆マウス＆USBメモリ（救出データ収納用）を使用します。
そうすると、上記の写真のようなプチ・デスクトップ型のようになってしまいますが、これで画面操作が可能になります。
幸いにもSSD内のデータは無事でしたので、Linux経由でデータ救出を進めます。
救出データ以外のリカバリ領域やシステムファイルは、破損しているのかセキュリティ上で見えないのか不明ですが、まったく画面上に出てきませんでした。
ふと思ったのが、このMicrosoft Surface Pro4はSSD交換や取り出しができるのかな？という点。調べてみると、かなり厄介な構造のようですが、できないことはないようです。
Microsoft Surface Pro 4 SSDドライブの交換
SSDがマザーボードにハンダ付けされているわけではないので、やろうと思えば交換も可能です。あまりやりたくはない機種ではありますが・・・
この後は、Microsoft Surface Pro4のWindows 10初期化＆リカバリを進めていきますが、通常のWindowsパソコンとは若干扱いが変わってきますね。
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デジタル遺品のご依頼では、シニアの方が使いやすいタブレットのご依頼も多くあります。
今回のSurfaceもそうですが、内蔵ストレージにはハードディスクではなくSSDが主流になりつつあります。
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そうすると、上記の写真のようなプチ・デスクトップ型のようになってしまいますが、これで画面操作が可能になります。
幸いにもSSD内のデータは無事でしたので、Linux経由でデータ救出を進めます。
救出データ以外のリカバリ領域やシステムファイルは、破損しているのかセキュリティ上で見えないのか不明ですが、まったく画面上に出てきませんでした。
ふと思ったのが、このMicrosoft Surface Pro4はSSD交換や取り出しができるのかな？という点。調べてみると、かなり厄介な構造のようですが、できないことはないようです。
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