2024年01月31日08:38
エクセルで「応答なし」エラーやフリーズ多発｜Gateway V5WT2≫
カテゴリー │★PCトラブルQ&A│★磐田市
先日、磐田市のお客様よりパソコン修理のご依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！
内容としては、エクセルで「応答なし」エラー、Windows 10のフリーズ発生、全体的に動作が遅く調子が悪いとのこと。
エクセルを起動すると、上記の画面のように何も表示されず、新規作成やファイルを開くことができません。
内容としては、エクセルで「応答なし」エラー、Windows 10のフリーズ発生、全体的に動作が遅く調子が悪いとのこと。
エクセルを起動すると、上記の画面のように何も表示されず、新規作成やファイルを開くことができません。
パソコンは下記のGateway V5WT2のノートパソコンですが、6～7年経過してメンテナンスも特にしていないとのことで、Windows 10不具合も機器故障も考えられます。
いつまで経っても応答なし、フリーズ状態で使用することができません。
マウスを動かす時にマウスカーソルに残像があるので、こちらも不調の兆しが見られます。
セキュリティソフトはインストールしていないので、Windows Defenderでのスキャンをしたところ、こちらは特に問題なし。Windowsログも特に汚れているということはありません。
「応答なし」エラーがEdgeでもデバイスマネージャーでもアプリを問わずに頻発するため、ハードディスク故障が考えられますので診断を実施。
Gatewayの純正の機器診断ツールは見当たらなかったので、外部ツールを使用すると、やはりエラーが出ていました。6～7年経過すると、ハードディスク等に故障は出てきますね。
ハードディスク故障＆Windows 10不具合が原因ですので、まずはSSDへの換装を試してみます。
BIOS設定を変更しますので、その途中でBIOSパスワードを設定する必要がありました。
SSDはキングストン製SQ500S37/240Gを選択、お客様のデータ使用は80GB程度でしたので、240GBあれば事足りるでしょう。
結果的には、SSD換装してもWindows 10不具合はそのまま引き継がれているので、動作改善は図られていませんでした。
回復ドライブやリカバリメディアは未作成でしたので、Windows 10 Home x64 20H2をクリーンインストールして、問題なく使用できるようになりました。
故障気味のハードディスクから新品SSDに交換して、さらにWindows 10（システム）もきれいに入れ直したことで、ここから数年は使用できるはずです。
ということで、今回は磐田市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました！
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次から次へとエクセルのトラブルは発生します。
ハードディスク故障の場合には、今ならSSDへの交換＆換装が一般的です。
SSDへ換装して高速化！Lenovo G560のメンテナンスです
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