2016年01月09日08:01
先日、磐田市のO様よりデータ救出のご依頼がありました。ありがとうございます！
データ救出の内容は、パソコンが突然起動しなくなり、デスクトップ画面まで到達しないとのこと。
お話を聞くと、元々はWindows 7だったのですが、Windows 10にアップグレードしてから調子が悪くなり、ついにWindows 10が起動しない状態になったようです。
この手のWindows 10のアップグレードの不具合は結構ありますね・・・
デスクトップやドキュメント内にある大事なデータ・ファイルを参照することができず、USBメモリにデータを救出・バックアップして欲しいという内容です。
パソコンの型番・機種はこちら。
PC-LS150ES1JW（LS150/E） - 121ware.com > サポート > 商品情報
O様のお話を聞く限りだとWindows(システム)不具合の可能性が高そうですが、ノートパソコンのキーボードとタッチパッドが故障して操作できないので、USB接続のキーボード&マウスを使う必要があります。
Windowsが起動しない状態でデスクトップまでたどり着かないので、OSを変更してパソコン内のデータにアクセスを試みます。
OSを変更するときにはLinuxを使用することが多く、そのLinuxディストリビューション(種類)の中でも今回はメジャーなUbuntuを選びました。
別にKNOPPIXでも構いませんが、Ubuntuのディスクがちょうど手元にあったので、インストールせずにディスク起動にて使用します。
(ここでインストールするとWindowsが上書きされるので要注意)
予想通り、ハードディスク故障ではなくWindowsの破損・不具合でしたので、ハードディスク内のデータにはアクセスでき、USBメモリへのデータ救出も可能でした。
ハードディスク故障の場合は、OSをWindows以外のUbuntuなどに変えても、物理的に故障しているのでデータ救出は難しくなってきますが、今回はWindowsの問題ということでOSを変えればOK。
パソコンの状態もハード・ソフト共にあまり宜しくないので、修理をすると結構な額になってしまいそうな気がしますが、今回はデータ救出が最優先とのことでこれで作業は終了です。
この後もパソコンを修理して使い続けるとなると、まったく反応しないキーボード・タッチパッド（雨に濡れて故障）の修理や、作成していないためリカバリディスクのメーカーからの購入、リカバリ作業など必要になってきますね。
ということで磐田市のO様、今回のデータ救出のご依頼ありがとうございました( ・∇・)
－－参考記事はこちら－－－
パソコントラブル【434】Windows 10のメールアプリ設定ができない
毎回出ますね・・Windows 10へのアップグレード告知
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お話を聞くと、元々はWindows 7だったのですが、Windows 10にアップグレードしてから調子が悪くなり、ついにWindows 10が起動しない状態になったようです。
この手のWindows 10のアップグレードの不具合は結構ありますね・・・
デスクトップやドキュメント内にある大事なデータ・ファイルを参照することができず、USBメモリにデータを救出・バックアップして欲しいという内容です。
パソコンの型番・機種はこちら。
PC-LS150ES1JW（LS150/E） - 121ware.com > サポート > 商品情報
O様のお話を聞く限りだとWindows(システム)不具合の可能性が高そうですが、ノートパソコンのキーボードとタッチパッドが故障して操作できないので、USB接続のキーボード&マウスを使う必要があります。
Windowsが起動しない状態でデスクトップまでたどり着かないので、OSを変更してパソコン内のデータにアクセスを試みます。
OSを変更するときにはLinuxを使用することが多く、そのLinuxディストリビューション(種類)の中でも今回はメジャーなUbuntuを選びました。
別にKNOPPIXでも構いませんが、Ubuntuのディスクがちょうど手元にあったので、インストールせずにディスク起動にて使用します。
(ここでインストールするとWindowsが上書きされるので要注意)
予想通り、ハードディスク故障ではなくWindowsの破損・不具合でしたので、ハードディスク内のデータにはアクセスでき、USBメモリへのデータ救出も可能でした。
ハードディスク故障の場合は、OSをWindows以外のUbuntuなどに変えても、物理的に故障しているのでデータ救出は難しくなってきますが、今回はWindowsの問題ということでOSを変えればOK。
パソコンの状態もハード・ソフト共にあまり宜しくないので、修理をすると結構な額になってしまいそうな気がしますが、今回はデータ救出が最優先とのことでこれで作業は終了です。
この後もパソコンを修理して使い続けるとなると、まったく反応しないキーボード・タッチパッド（雨に濡れて故障）の修理や、作成していないためリカバリディスクのメーカーからの購入、リカバリ作業など必要になってきますね。
ということで磐田市のO様、今回のデータ救出のご依頼ありがとうございました( ・∇・)
－－参考記事はこちら－－－
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