[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、磐田市のお客様よりiPadのApple IDのロック解除依頼がありました。はじめてのご依頼ありがとうございます！

iPhoneも含めてApple製品のセキュリティの堅牢さは有名で、当然のごとくApple IDも強固にセキュリティで守られています。ですので、Apple IDがロックされてしまうと、結構大変です・・・



ロックされた原因は不明ですが、おそらく誤ったパスワード入力を複数回行ってしまい、ロック制限がかかったと思われます。

使用している機器はiPadのみ、Apple IDにはiCloudメールを使用しており、そのiCloudメールはiPadでしか閲覧できません。

メールアプリを含めて、FacetimeやMMSも同じApple ID配下にありますので、iPadではすのすべてが使用不可（ロック状態）という状況。

Apple IDのロック解除には2つの方法があり、1つはメール受信して、その中にあるURLからロック解除を行う方法。もう1つは秘密の質問に答える方法。今回はその2つのどちらも対応不可・・・

こうなるとApple IDのロック解除の方法はなく、Apple側でもロック解除はすることができませんので、このApple IDはもう使うことはできなくなります。

ロックされた状態だと、他パソコンのメールソフト（Outlookなど）で設定してみても、接続することができずエラー表示が出て閲覧することはできません。迂回ルートもしっかりと閉ざされています。

Apple IDにはこうしたiCloudメールを使用するのではなく、GmailやYahooメールのようなApple以外のメールアドレスを登録しておくと、今回のような袋小路に陥ることはなくなります。メール受信ができないのは痛いですね・・・

Appleサポートに電話してみても、やはりApple IDのロック解除は上記の2つのみで、こうなるとiPadのリセット（初期化）＆Apple IDの新規作成しか方法はありません。

iPadのリセットに関しても、今度はiPad自体のアクティベーションロックがかかっており、このアクティベーションロック解除を行わないとリセットして再利用はできません。

非常に強固なセキュリティで守られていますが、内容もかなり複雑ですね・・・

今回のようにApple IDのロック解除もかなり大変ですので、事前にしっかりと対策をしておくことに尽きます。お気をつけください！


～こんな記事も書いています～

今回の記事の追記＆補足の内容です。



高価なiPadの場合には、落としたらすぐに故障する可能性が高いので、延長保証に入っておくと安心です。



アップルペンシルはなかなか触る機会は少ないですが、非常に書き心地が良かったです。価格もそれなりにしますが。






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