[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

お名前メールは個人的に使ったことがありませんが、お名前.comでドメインを取得しているので、同じサービスのお名前メールを契約したものと思われます。

お客様もホームページ・ドメイン・メールサーバの内容をはっきりと把握しておらず（この辺は難しいです・・・）、その1つずつを紐解きながらの対応となります。

こちらですべて導入していれば内容も完全に把握できているのですが、導入は他社さんのようなので、内容を把握していくことから始まります。

結果的には、原因としてお名前メールの年間更新ができていませんでした。

お名前メールから定期的にメールが届いていたのですが、お客様がそのメールを確認していなかったため、年間更新が行われていなかったわけです。

原因がわかれば、その後は対処法をお伝えして（今回はコンビニ払いを選定）、その後にお名前メールの機能が再開してメールが使えるようになります。

個人的には、こうした支払いはすべてクレジットカードで自動更新にしているため忘れることはありませんが、コンビニ払いや銀行振込だとこうしたトラブルが発生する可能性も出てきますね・・・

各サービスからメールは届くので、しっかりと見落とさないことが肝心です。

ということで、今回は浜松市へのメールトラブルの出張サポートでした。今後とも、どうぞよろしくお願いします！


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