[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 奮闘日記

先日、磐田市のU社様からパソコン修理のご依頼がありました。ありがとうございます！

パソコン修理の内容は、突然Windowsが起動しないとのこと。

OS（Windows）の破損やWindows Updateの失敗、ハードディスク故障など、色々とWindowsが起動しない原因は考えられます。

パソコンの機種・型番はこちら。
Dell OptiPlex 780 デスクトップの詳細 | Dell 日本

U社様にお話を聞くと、中古パソコンとして購入したとのことで、リカバリディスクや取扱説明書、Microsoft Office（ワードやエクセル）は元々無かったようです。

リカバリディスクは無いようですが、ハードディスク内にリカバリ（初期化）領域が作成されているので、そこからリカバリは可能です。

まず取り急ぎ、パソコン（機器）の故障診断を行います。
Dell Diagnostics（診断）プログラム実行中のハードドライブエラー



今回のOptiPlex 780のDiagnostics（診断プログラム）は、電源投入後にF12を連打でOK。

その後に選択画面が出てきて、Diagnosticsを選ぶことができます。

Diagnosticsの結果は特に問題なし。ということは、Windowsの破損や不具合の可能性が高そうです。

個人的にもこのDiagnosticsは非常によく使いますが、なかなか頼りになるツールで愛用しています。

まずはデータ救出が先決ということで、データの抜き取りから入っていきます。続きはまた後日で( ・∇・)